Vào ngày 20/9 vừa qua, hơn 20 sinh viên FPT Skillking Hà Nội đã nhiệt tình tham gia buổi talkshow “Đọc vị khách hàng và Viết thông điệp truyền thông”, bất chấp cơn mưa lớn. Sự kiện được dẫn dắt bởi cô Trần Thị Thuỳ Dương – Giảng viên Digital Marketing tại FPT Skillking Hà Nội. Talkshow là một phần của dự án Nói Nhỏ Nói To, với mục tiêu chia sẻ và lan tỏa kiến thức từ sách vở và trường lớp đến những trải nghiệm thực tế từ các diễn giả có chuyên môn trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Ngay từ những phút đầu, không khí buổi học đã trở nên sôi nổi với sự dẫn dắt nhiệt huyết và gần gũi của cô, thường được sinh viên gọi thân mật là “cô Du Du”. Cô Trần Thị Thuỳ Dương, với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành truyền thông và tiếp thị số, không chỉ là giảng viên xuất sắc mà còn là giám khảo uy tín tại nhiều cuộc thi lớn như Marketing Hive 2024, Chiến binh Marketing 2023, Digital Creatory 2022, Vua Marketing 2021 và Shining with Fibe 2021. Những kinh nghiệm thực tiễn và phong cách giảng dạy sống động của cô đã truyền cảm hứng mạnh mẽ cho sinh viên, giúp họ dễ dàng tiếp thu và ứng dụng kiến thức.
Mở đầu buổi talkshow, cô Dương chia sẻ về tầm quan trọng của việc nắm bắt đúng đối tượng khách hàng trong Content Marketing. “Chìa khóa của sự sáng tạo trong Content Marketing là tạo ra thông điệp truyền thông hiệu quả. Một thông điệp thành công phải được tiếp nhận và hiểu đúng,” cô nhấn mạnh. Để làm được điều này, sinh viên cần phân tích sâu về đối tượng khách hàng như: Khách hàng thực sự là ai? Phân khúc chính của họ là gì? Sản phẩm của chúng ta giải quyết vấn đề gì cho họ? Ai là người ra quyết định cuối cùng? Đây là những câu hỏi giúp xác định đúng hướng cho thông điệp truyền thông.
Tiếp theo, cô Dương hướng dẫn sinh viên về cách khai thác customer insight. Cô giải thích rằng một insight chất lượng không chỉ là sự thật đơn thuần mà cần kết hợp giữa truth (sự thật), motivation (động lực) và tension (nhu cầu chưa được đáp ứng). Đây chính là yếu tố then chốt giúp tạo ra một thông điệp truyền thông mạnh mẽ.
Các ví dụ thực tế từ các thương hiệu nổi tiếng như Bảo hiểm FWS, Trà Cát Tiên Sa, và Sapo đã được cô giới thiệu nhằm giúp sinh viên hiểu rõ hơn về việc áp dụng các kiến thức lý thuyết vào thực tế. Sinh viên không chỉ lắng nghe mà còn được thực hành qua các tình huống thực tế, tạo sự hứng thú và nâng cao sự tương tác trong lớp học.
Một phần quan trọng trong buổi talkshow là hướng dẫn sinh viên về cách viết thông điệp truyền thông. Cô Dương đã chỉ ra rằng, để một thông điệp truyền thông tạo được hiệu quả, không chỉ cần hiểu đúng về khách hàng mà còn phải lựa chọn ngôn từ phù hợp, tinh tế để tạo sự kết nối và thu hút. Cô đã chia sẻ những kỹ thuật viết ngắn gọn, xúc tích nhưng đầy đủ ý nghĩa, giúp sinh viên dễ dàng áp dụng vào công việc sau này.
Buổi talkshow trở nên sôi nổi hơn với phần thảo luận nhóm. Các sinh viên được chia thành nhóm để cùng nhau xây dựng thông điệp truyền thông cho những tình huống thực tế. Sau mỗi phần trình bày, cô Dương đã dành thời gian nhận xét, đưa ra những lời khuyên hữu ích và góp ý sâu sắc, giúp sinh viên nhận ra những điểm mạnh cũng như những yếu tố cần cải thiện trong việc xây dựng chiến dịch truyền thông.
Kết thúc buổi talkshow “Đọc vị khách hàng và Viết thông điệp truyền thông”, sinh viên ra về với nhiều kiến thức bổ ích cùng sự hào hứng và tự tin hơn trong việc viết thông điệp truyền thông, đồng thời hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng. Một buổi học đầy cảm hứng và giá trị thực tiễn, hứa hẹn sẽ có thêm nhiều buổi talkshow thú vị tiếp theo tại dự án Nhỏ To dành cho sinh viên.
