Tiếp thị nội dung (Content Marketing) tiếp tục khẳng định vai trò trọng yếu trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ số hóa không ngừng đổi mới. Năm 2024, các xu hướng mới nổi mang đến cơ hội vàng để doanh nghiệp không chỉ tối ưu trải nghiệm khách hàng mà còn tạo dấu ấn mạnh mẽ trong môi trường cạnh tranh.

Hãy cùng FPT Skillking khám phá 17 xu hướng tiếp thị nội dung nổi bật, giúp bạn đón đầu làn sóng số hóa và nâng tầm thương hiệu.

#1: Video Marketing – Tâm điểm chiến lược nội dung

Video tiếp tục là công cụ “át chủ bài” với khả năng tăng cường nhận diện, thúc đẩy tương tác và tạo doanh thu vượt trội. Thống kê cho thấy:

• 90% nhà tiếp thị cho rằng video mang lại ROI cao nhất.
• 96% người xem sử dụng video để tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ.
• 89% cho biết họ bị thuyết phục mua hàng nhờ video.

Từ video hướng dẫn cơ bản đến nội dung sáng tạo như vlog, livestream và video ngắn hấp dẫn trên các nền tảng như YouTube hay TikTok.

#2: TikTok – “Mỏ vàng” cho thương hiệu Gen Z

TikTok đã vươn lên trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phát triển nhanh nhất, với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động trên toàn cầu.

Đáng chú ý, TikTok đã trở thành ứng dụng di động được tải xuống nhiều nhất vào năm 2022, với 672 triệu lượt tải, đồng thời vượt mốc một tỷ lượt cài đặt toàn cầu từ năm 2019 — một thành tựu đáng kinh ngạc.

Sức hút của TikTok đến từ khả năng mang đến những video ngắn, sáng tạo và cuốn hút, cho phép người dùng dễ dàng tương tác và chia sẻ. Theo khảo sát, 85% các nhà tiếp thị đồng ý rằng video ngắn đang là công cụ marketing hiệu quả nhất trên mạng xã hội hiện nay.

Nếu thương hiệu bạn đang nhắm đến đối tượng mục tiêu từ 16 đến 29 tuổi, việc triển khai chiến lược marketing trên TikTok không chỉ là một lựa chọn — đó là bước đi tất yếu để tối ưu hóa khả năng tiếp cận và phát triển thương hiệu trong thị trường đầy cạnh tranh này.

#3: Nội dung văn bản vẫn giữ vững vị thế

Mặc dù video đóng vai trò ngày càng quan trọng — với 82% người tiêu dùng cho biết họ đã bị thuyết phục mua hàng sau khi xem video (giảm nhẹ từ 87% vào năm 2022) — nội dung dạng văn bản vẫn duy trì vị trí hàng đầu trong chiến lược tiếp thị nội dung.

Trong bối cảnh truyền thông không ngừng thay đổi, blogging vẫn là nền tảng thiết yếu. Cái nhìn sâu sắc của con người về xu hướng và khái niệm thông qua các danh sách và hướng dẫn sẽ tiếp tục thu hút và giữ chân người tiêu dùng.

#4: Nâng cấp E-E-A-T trong SEO

Lần đầu tiên được giới thiệu trong Nguyên tắc Chất lượng Tìm kiếm của Google (Search Quality Guidelines) vào năm 2013, Chuyên môn – Thẩm quyền – Độ tin cậy (Expertise – Authoritativeness – Trustworthiness, hay còn gọi là E-A-T) đã dần trở thành một trong những tiêu chuẩn quan trọng nhất của SEO. Qua từng năm, Google liên tục cập nhật để đảm bảo rằng các trang web có nội dung chất lượng; đặc biệt, vào tháng 12/2022, Google đã nâng cấp lên E-E-A-T, với chữ “E” bổ sung cho “Experience” (Kinh nghiệm), nhằm mang đến trải nghiệm tìm kiếm tốt nhất cho người dùng.

Đây là một tiêu chuẩn được Google sử dụng để đánh giá chất lượng nội dung trên một website. EEAT là một khía cạnh thiết yếu của thuật toán tìm kiếm của Google, vì nó giúp xác định website nào sẽ xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm dựa trên độ tin cậy và giá trị nội dung mà website của bạn đưa lên.

#5: User-Generated Content (UGC) – “Làn sóng” tin cậy mới

Generated Content (UGC) hiểu đơn giản là nội dung do người dùng tạo ra. UGC được xem là một dạng của Word-of-mouth (Marketing truyền miệng) đang trở thành yếu tố cốt lõi — là những bài viết, hình ảnh, video đánh giá do chính người tiêu dùng tạo ra và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.

Nội dung do người dùng tạo, từ đánh giá đến video trải nghiệm, không chỉ tăng tính chân thực mà còn thúc đẩy tương tác mạnh mẽ. Doanh nghiệp nên tích cực khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm qua các chiến dịch hashtag.

#6: Tăng cường hợp tác với Micro-Influencers

Tại sao chọn Micro-Influencers? Bởi họ không chỉ có chi phí hợp tác hợp lý hơn so với các Influencer nổi tiếng (trên 100K người theo dõi), mà còn bởi họ tạo dựng được sự kết nối sâu sắc với người theo dõi, mang lại tỷ lệ tương tác vượt trội.

Hợp tác với Micro-Influencers mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp, đồng thời giúp thương hiệu xây dựng kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng.

Hơn nữa, với 61% Gen Z và Millennials đặt niềm tin vào các Influencer, các chiến dịch hợp tác này không chỉ tăng cường độ tin cậy mà còn nâng cao giá trị E-E-A-T cho thương hiệu của bạn.

#7: Podcast – Kênh nội dung “bùng nổ”

Báo cáo của Nielsen năm 2022 cho thấy sự bùng nổ của podcast, với khán giả tăng 40% trong ba năm và số lượng tiêu đề, tập podcast tăng gần 200% chỉ trong hai năm. Đáng chú ý, 56% nhà tiếp thị tại Bắc Mỹ dự định gia tăng ngân sách cho podcast, trong đó 15% sẵn sàng tăng chi tiêu lên 50% hoặc hơn.

Tần suất tiêu thụ podcast hàng tuần cũng đang tăng trưởng mạnh mẽ, khi nhiều nhà xuất bản hàng đầu ghi nhận hàng triệu lượt phát và tải xuống độc nhất mỗi tháng. Dự kiến, xu hướng này sẽ tiếp tục nở rộ trong năm 2024, khẳng định nhu cầu mãnh liệt về nội dung âm thanh trong các lĩnh vực khác nhau.

#8: Cá nhân hóa – “Chìa khóa” cho chiến lược hiệu quả

Gần 90% nhà tiếp thị khẳng định rằng cá nhân hóa là yếu tố then chốt trong chiến lược tiếp thị B2B. Đáng chú ý, 75% người mua kỳ vọng nhận được những ưu đãi được thiết kế riêng cho nhu cầu của họ, trong khi 77% sẵn sàng chi tiền cho những thương hiệu cung cấp nội dung phù hợp.

Khách hàng hiện đại không chỉ mong đợi mà còn yêu cầu trải nghiệm cá nhân hóa từ lần đầu tiên họ biết đến thương hiệu cho đến khi đưa ra quyết định mua hàng. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc bỏ qua nhu cầu cá nhân hóa có thể khiến khách hàng dễ dàng chuyển sang tiếp cận các thương hiệu đối thủ.

Gửi email cá nhân hóa đã trở thành tiêu chuẩn không thể thiếu trong tiếp thị. Theo nghiên cứu, 72% người tiêu dùng chỉ tương tác với các thông điệp được thiết kế riêng cho họ. Nếu bạn vẫn tiếp tục gửi những email chung chung, năm 2024 chính là thời điểm để thay đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

#9: AI sẽ cách mạng hóa quy trình sản xuất tạo nội dung

Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT, Bard, và Claude đang trở thành công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho các đội ngũ tiếp thị, giúp tối ưu hóa quy trình sáng tạo nội dung. Chúng tôi hỗ trợ từ việc phát triển ý tưởng, viết siêu dữ liệu, đến nghiên cứu, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc đáng kể.

Theo khảo sát của ResumeBuilder vào tháng 2 năm 2023, 49% doanh nghiệp đã tích hợp ChatGPT vào hoạt động của mình, trong khi 30% khác đang lên kế hoạch phát triển.

Dù AI mang lại nhiều lợi ích, việc xác định rõ ràng giữa nhiệm vụ dành cho công nghệ và nhiệm vụ cần có sự tham gia của con người là rất quan trọng. Google đã nhấn mạnh thông qua bản cập nhật “nội dung hữu ích” rằng nội dung chất lượng cao sẽ được tạo ra “bởi con người, cho con người,” tập trung vào giá trị thực tế thay vì SEO chỉ tối ưu hóa.

AI có thể kích thích sáng tạo và giảm áp lực cho các nhà sáng tạo nội dung, nhưng kết quả cuối cùng vẫn cần được kiểm tra và tinh chỉnh kỹ thuật lưỡng để đảm bảo chất lượng cao, đáp ứng bất kỳ kỳ vọng nào của người dùng.

#10: Chatbot – Công cụ chăm sóc khách hàng không thể thiếu

Chatbot là phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng giao tiếp trực tuyến với người dùng qua các kênh nhắn tin như Facebook, Messenger, WhatsApp và trên cả website của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp hiện nay đang tận dụng chatbot để tự động hóa nhiều quy trình, từ việc trả lời câu hỏi của khách hàng đến hướng dẫn mua sắm và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả.

Chatbot với khả năng hoạt động 24/7 giúp tối ưu hóa quy trình, từ hỗ trợ tư vấn đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, mang lại hiệu quả vượt trội.

#11: Nội dung tương tác – Tăng kết nối, tối ưu trải nghiệm

Theo nghiên cứu của Mediafly năm 2022, nội dung tương tác tạo ra mức độ gắn kết cao hơn tới 52,6% so với nội dung tĩnh.

Mặc dù việc phát triển nội dung tương tác đòi hỏi một khoản đầu tư đáng kể về thời gian và chi phí, nhưng kết quả mà nó mang lại sẽ vượt xa kỳ vọng. Nếu bạn chưa bắt tay vào việc khám phá và thúc đẩy nội dung tương tác đỉnh cao, hãy biến điều này thành mục tiêu chiến lược tiếp thị hàng đầu của bạn trong năm 2024!

#12: Nội dung tập trung vào kết quả

Cụm từ “hướng tới kết quả” không chỉ đơn thuần mang ý nghĩa thuyết phục tinh tế hay tối ưu hóa từ khóa. Thay vào đó, nó đề cập đến việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Mục tiêu chính là giúp người tiêu dùng tìm thấy thông tin họ cần một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ đó xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng.

Hướng đến việc cung cấp giá trị thực tế, giúp người tiêu dùng đạt được mục tiêu nhanh chóng, nội dung này gia tăng đáng kể mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.

#13: Tối ưu hóa nội dung để tìm kiếm bằng giọng nói

Với sự gia tăng của thiết bị trợ lý ảo như Siri, Alexa, tối ưu hóa nội dung cho tìm kiếm bằng giọng nói trở thành yếu tố cần thiết để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Các xu hướng còn lại như nội dung bền vững, ứng dụng công nghệ blockchain trong tiếp thị hay tối ưu trải nghiệm đa nền tảng cũng hứa hẹn mang lại nhiều đột phá cho doanh nghiệp trong năm 2024.

#14: Ưu tiên Trải nghiệm Người dùng (UX) trong chiến lược Marketing

Trải nghiệm người dùng (UX) là yếu tố sống còn, không khác gì mức độ hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ. Trong thị trường đầy cạnh tranh, nơi người tiêu dùng có vô số lựa chọn, các sản phẩm hoặc nội dung mang lại trải nghiệm kém sẽ nhanh chóng bị loại bỏ.

Nội dung marketing cũng không ngoại lệ. Nếu nội dung của bạn không đủ hấp dẫn, giải trí hoặc mang lại giá trị thực sự, nó sẽ dễ dàng bị lu mờ giữa hàng triệu thông điệp khác. Thực tế, 75% người dùng web cho biết họ tin tưởng hơn vào các trang có thiết kế đẹp và trải nghiệm tốt so với những trang thiếu điểm nhấn.

Năm 2024, hãy tập trung nâng cao chất lượng nội dung thay vì chỉ tăng số lượng. Đầu tư vào UX không chỉ giúp bạn nổi bật mà còn tạo sự kết nối sâu sắc hơn với người dùng. Sự khác biệt nằm ở trải nghiệm tuyệt vời mà bạn mang lại!

#15: Account-Based Marketing (ABM) – Chiến lược dẫn đầu trong Marketing B2B

Account-Based Marketing (ABM), hay Tiếp thị Tập trung Đối tượng, đang khẳng định vị thế là một chiến lược dài hạn hàng đầu trong lĩnh vực marketing B2B. Thay vì nhắm đến số lượng lớn khách hàng tiềm năng, ABM tập trung vào việc:

• Xác định và nhắm mục tiêu: Chọn lọc một nhóm tài khoản có giá trị cao và tiềm năng lớn đối với doanh nghiệp.
• Cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ: Tạo ra các trải nghiệm tiếp thị được thiết kế riêng cho từng tài khoản, giúp gia tăng sự tương tác và độ tin cậy.

Không giống với các chiến lược dựa trên dữ liệu như Digital Marketing, ABM tập trung tối ưu hóa chiến lược bán hàng cho từng tài khoản, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và gia tăng cơ hội chuyển đổi. Đây là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp muốn tập trung vào chất lượng thay vì số lượng.

Điều này đã được chứng minh: Vào năm 2022, 65% các nhà tiếp thị ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu từ các tài khoản hiện có nhờ ABM, tăng so với 35% của năm trước. Vậy nên, năm 2024 chính là thời điểm tuyệt vời để doanh nghiệp bạn thúc đẩy chiến lược ABM, tối ưu hóa các mối quan hệ và đạt được thành công lớn trong thị trường đầy cạnh tranh này.

#16: Tối ưu nội dung theo ý định tìm kiếm của khách hàng

Trong thời đại số ngày nay, tiếp thị nội dung đã vượt xa việc chỉ rải rác từ khóa. Semantic search (Kỹ thuật “Tìm kiếm ngữ nghĩa”) cho phép Google phân tích hàng triệu trang web, sử dụng AI để hiểu ý định và ngữ cảnh của truy vấn tìm kiếm. Điều này giúp xếp hạng các kết quả phù hợp nhất lên đầu, mang lại trải nghiệm người dùng tối ưu.

Để tối ưu hóa cho ý định tìm kiếm, bạn cần hiểu cách mà khán giả tương tác với nội dung và những thông tin mà họ tìm kiếm. Thuật toán của Google đang hướng đến việc hiểu sâu sắc ý định của người dùng. Vì vậy, việc tạo ra nội dung chất lượng cao với từ khóa chính và từ khóa ngữ nghĩa liên quan sẽ giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

Tóm lại, hãy phát triển nội dung nhằm giải quyết các câu hỏi của đối tượng mục tiêu. Sử dụng cụm chủ đề thay vì chỉ tập trung vào từ khóa.

#17: Livestream – Tương lai bùng nổ của chiến lược tiếp thị nội dung

Livestream đang cách mạng hóa cách thương hiệu kết nối với khán giả, trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị nội dung video. Với sự tăng trưởng vượt bậc, dự kiến ngành công nghiệp này sẽ đạt gần 416,84 tỷ USD vào năm 2030, minh chứng cho tiềm năng to lớn của nó trong việc tạo ra các tương tác chân thực và tức thì.

Để tận dụng tối đa sức mạnh của livestream trong năm 2024, hãy tập trung vào những lợi ích nổi bật sau:

• Tương tác thời gian thực: Livestream cho phép khán giả tham gia trực tiếp qua bình luận và câu hỏi, giúp bạn nhanh chóng nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của họ.
• Xây dựng niềm tin: Các phiên AMA (Ask Me Anything) mang đến sự minh bạch và chân thật, khẳng định thương hiệu như một người đồng hành đáng tin cậy.
• Tạo sự hấp dẫn tự nhiên: Với tính chất trực tiếp, livestream đem đến sự bất ngờ và cảm giác hồi hộp mà ít hình thức nội dung nào có thể sánh kịp.
• Tiết kiệm chi phí và thời gian: Chỉ cần một chiếc smartphone và kết nối mạng ổn định, bạn có thể tạo ra những nội dung hấp dẫn mà không cần đầu tư lớn.
• Tối ưu hóa nội dung đa kênh: Video livestream có thể dễ dàng tái sử dụng thành bài viết blog, infographic, podcast, hoặc video ngắn, mở rộng khả năng tiếp cận và gia tăng giá trị nội dung.

Livestream không chỉ là một xu hướng mà còn là một công cụ chiến lược để bạn xây dựng kết nối sâu sắc và bền vững với khán giả.

Kết Luận

Năm 2024 hứa hẹn sẽ mang lại nhiều phương thức cũng như cơ hội mới tiếp theo cho thị nội dung. Việc nắm bắt các xu hướng như cá nhân hóa, tính tương tác và các công nghệ mới sẽ giúp các thương hiệu duy trì lợi thế cạnh tranh. Để thành công, doanh nghiệp cần linh hoạt áp dụng những xu hướng này, từ đó nâng cao hiện diện trên thị trường và xây dựng mối quan hệ lâu dài cho khách hàng. Cùng FPT Skillking đón đầu xu hướng tiếp thị nhé!