Trong khuôn khổ đồ án tốt nghiệp, nhóm sinh viên FPT Skillking, bao gồm: Nguyễn Ngọc Minh, Cù Thu Trang, Đặng Thị Hồng Anh, Lê Hữu Mạnh dưới sự hướng dẫn của giảng viên Trần Thị Thùy Dương, đã xây dựng và triển khai đề án truyền thông tích hợp cho thương hiệu Nội thất Phú Gia với chủ đề “Design for life, not for likes”. Ra mắt từ 05/06/2025 đến 17/07/2025, chiến dịch này lấy cảm hứng từ hành trình 17 năm của Phú Gia, từ xưởng mộc nhỏ đến “người bạn đồng hành” của hàng nghìn tổ ấm. Cùng xem hành trình các bạn đã dốc sức từ nghiên cứu đến triển khai thế nào nhé!
Mục lục
Bối cảnh
Khởi đầu từ một xưởng mộc nhỏ vào năm 2008, Nội thất Phú Gia đã trải qua 17 năm phát triển để trở thành một thương hiệu được nhiều khách hàng tin tưởng. Đến nay, Phú Gia đã đồng hành cùng hơn 5.000 khách hàng, thực hiện 2.000 dự án thiết kế và hoàn thiện 1.400 công trình thi công. Từ những bản vẽ đầu tiên, thương hiệu không chỉ tạo nên những sản phẩm nội thất chất lượng mà còn kiến tạo không gian sống ấm áp, gắn kết cho mỗi gia đình.
Ngành nội thất Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ với sự tham gia của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Khách hàng mục tiêu – đặc biệt là nhóm 25 – 45 tuổi, thu nhập trung bình khá trở lên, sinh sống tại các thành phố lớn – ngày càng chú trọng đến yếu tố thẩm mỹ, độ bền và dịch vụ trọn gói.
Với lợi thế về thiết kế tinh tế và dịch vụ thi công đồng bộ, Phú Gia đã dần khẳng định tên tuổi tại thị trường Hà Nội. Tuy nhiên, thương hiệu vẫn phải đối mặt với một số thách thức. Nhận diện trên nền tảng số còn hạn chế, trong khi xu hướng người Việt chủ động thiết kế không gian sống ngày càng phổ biến, nhờ sự hỗ trợ của các công cụ AI như RoomGPT hay HomeDesigns AI, chỉ với vài thao tác đã có thể tạo ra bản vẽ 3D hoàn chỉnh.
Điều này đặt ra câu hỏi lớn: Làm thế nào để Phú Gia khẳng định giá trị thực sự của thiết kế chuyên nghiệp trong thời đại công nghệ số?
Mục tiêu
Nâng tầm nhận diện thương hiệu: Đưa thông điệp “Design for Life, Not for Likes” đến 180.000 khách hàng tiềm năng.
Thu thập data: Có 15 khách hàng tiềm năng đặt dịch vụ thiết kế và thi công nội thất.
Xây dựng niềm tin: Thuyết phục khách hàng chọn Phú Gia thay vì tự thiết kế bằng AI nhờ sự chuyên nghiệp và tiện nghi thực tế.
Nghiên cứu
Tổ chức nghiên cứu thị trường và khách hàng: Khảo sát xác định chân dung, hành vi, nhu cầu của khách hàng khi thiết kế và thi công nội thất với Đối tượng khảo sát làNam / Nữ (từ 25 đến 55 tuổi) tại Hà Nội, có nhu cầu sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất
Xác định STP:
- Segmentation: Chia thành 3 nhóm: gia đình trẻ (25-35 tuổi), gia đình trung niên (35-44 tuổi), và khách hàng cao cấp (trên 44 tuổi).
- Targeting: Tập trung vào gia đình trung niên – những người vừa muốn không gian đẹp, vừa cần tiện nghi lâu dài.
- Positioning: Định vị Phú Gia là “người bạn đồng hành” thiết kế không gian sống thịnh vượng cho khách hàng
Chân dung và Insight khách hàng: Đối tượng là gia đình 35-45 tuổi, thu nhập > 30 triệu/tháng, sống tại Hà Nội. Họ từng ấn tượng với thiết kế do AI tạo ra – đẹp và hợp xu hướng. Nhưng họ không cần sự hoàn hảo trên màn hình, mà là một không gian sống thực tế, vừa vặn với gia đình. Họ cần người thiết kế đồng hành, hiểu mình và biết cách biến cái đẹp từ AI thành trải nghiệm sống ý nghĩa.
Strategy
- Định vị thương hiệu: Phú Gia là “chìa khóa” cho không gian sống tiện nghi, tập trung vào công năng thay vì chỉ vẻ ngoài hào nhoáng.
- Tận dụng xu hướng: Biến thách thức từ AI thành cơ hội, nhấn mạnh giá trị nhân văn của thiết kế chuyên nghiệp.
- Xây dựng niềm tin: Dùng câu chuyện 17 năm và minh chứng thực tế để “ghi điểm” với khách hàng.
- Đa kênh tiếp cận: Kết hợp website, fanpage, và quảng cáo để lan tỏa thông điệp.
Creative Idea
Chiến dịch “Design for Life, Not for Likes” mang thông điệp “Thiết kế nhà đẹp để sống, không phải để khoe”. Ý tưởng xoay quanh hình ảnh gia đình hạnh phúc trong không gian nội thất Phú Gia – từ bàn ăn ấm cúng đến tủ kệ thông minh – thay vì những bản vẽ AI chỉ đẹp trên màn hình.
Hoạt động thực thi
Seeding group tạo cuộc thảo luận: Tổ chức thảo luận trên các nhóm Facebook về Thiết kế và Thi công nội thất, với chủ đề “Bản vẽ AI thế này thì cần gì kiến trúc sư?”, thu hút nhiều lượt bình luận ủng hộ vai trò của kiến trúc sư trong thiết kế thực tế.
Xây nội dung kênh fanpage theo mô hình 3Hs:
- Hero: AI có thể tạo ra không gian đẹp, nhưng Phú Gia mới mang lại cảm xúc cho ngôi nhà của bạn.
- Hub: Giới thiệu dịch vụ và dự án thực tế
- Help: Tuyến bài viết cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng như phong thủy trong nội thất, bày trí nội thất hay kinh nghiệm lựa chọn các đơn vị thiết kế và thi công nội thất
SEO website: Tối ưu các nhóm từ khóa liên quan “thiết kế nội thất”, trên https://noithatphugia.net/ & Tối ưu Technical Onpage
Chạy ads Facebook (A/B test và chuyển đổi): Thử nghiệm 2 nhóm đối tượng quảng cáo (Nhóm mới xây/ mua nhà và Nhóm sửa/ cải tạo nhà) thì nhận định Nhóm khách mới mua/ mới xây đang có kết quả tốt hơn. Khách hàng rất quan tâm về các bài Giới thiệu dự án (Có giá dịch vụ)
Tổng kết chiến dịch
Sau quá trình triển khai chiến dịch, nhóm đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm cũng như xác định những định hướng quan trọng cho giai đoạn tiếp theo.
Về điểm mạnh, quảng cáo đạt các chỉ số ổn định với chi phí trên mỗi tương tác thấp, đồng thời nhóm đã thử nghiệm và triển khai nhiều loại hình chiến dịch khác nhau. Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế cần khắc phục, điển hình là việc chưa biết cách điều hướng người dùng tham gia tranh luận truyền thông; các chủ đề thảo luận chưa đủ sức thu hút và nội dung tương tác còn ở mức thấp.
Định hướng trong thời gian tới tập trung vào bốn mục tiêu chính:
-
Gia tăng độ nhận diện và củng cố uy tín thương hiệu.
-
Tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng mới thông qua việc đa dạng kênh quảng cáo và mở rộng SEO.
-
Xây dựng niềm tin, thúc đẩy chuyển đổi bằng những video giới thiệu công trình thực tế.
-
Tăng cường sự sáng tạo và đa dạng hóa nội dung truyền thông.
Đồ án này không chỉ là cơ hội để các sinh viên FPT Skillking áp dụng kiến thức vào thực tiễn thông qua việc triển khai chiến dịch đa kênh, đa nền tảng, mà còn góp phần mang đến những chuyển biến tích cực cho Nội thất Phú Gia, một thương hiệu truyền thống lâu năm. Chiến dịch đã mở ra bước tiến mới trong hành trình tiếp cận khách hàng online, đồng thời mở rộng tệp khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Cô Trần Thị Thùy Dương – Giảng viên FPT Skillking
