Từ một motel nhỏ ở phố cổ Hà Nội với nguồn lực hạn chế, nhóm sinh viên FPT Skillking đã vận dụng kiến thức đạng từ Market Research with AI, Content Marketing và Social Media để xây dựng chiến dịch truyền thông đầy bài bản. Với mindset “thực chiến thực chất”, họ đã chứng minh rằng marketing không chỉ là lý thuyết trên giảng đường mà là nghệ thuật kết nối thương hiệu với đúng khách hàng, đúng thời điểm.
Khi sinh viên chọn “đấu trường” thực tế thay vì bài tập mô phỏng
Thay vì làm đồ án với dữ liệu giả định, nhóm 5 sinh viên năm nhất chương trình FPT Skillking gồm Phạm Sơn Tùng, Đào Thị Hà Phương, Trịnh Mai Hà, Vũ Nguyên Hương và Nguyễn Đình Hải đã chọn Area Motel, một cơ sở lưu trú thực tế tại Phủ Doãn, Hoàn Kiếm làm đối tượng cho đồ án cuối kỳ 1 – kỳ học với trọng tâm là các kiến thức nền tảng về Digital marketing, nghiên cứu thị trường và Social media.
Area Motel là một motel mới (thành lập 2021), chưa có mặt trên các nền tảng OTA lớn như Booking hay Agoda, ngân sách marketing hạn hẹp và phải cạnh tranh với hàng trăm khách sạn, homestay trong bán kính 1km. Nhưng chính những thách thức này lại là cơ hội mài giũa tư duy marketing thực chiến cho đội nhóm.
Phân tích thị trường: Nền tảng của mọi chiến lược
Trước khi bắt đầu viết nội dung, nhóm sinh viên đã dành nhiều thời gian để nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng thị trường khách sạn tại Hà Nội. Thay vì chỉ dừng lại ở những nhận định chung chung như “thị trường phục hồi sau Covid”, họ đi sâu vào từng phân khúc cụ thể, tìm hiểu dữ liệu thực tế và hành vi của khách lưu trú.
Theo số liệu từ Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Savills cùng Sở Du lịch Hà Nội, trong 9 tháng đầu năm 2025, thủ đô đón hơn 26,07 triệu lượt khách, tăng 23,8% so với cùng kỳ năm 2024. Công suất phòng đạt mức 67–68,6%, riêng tháng 9/2025 ghi nhận mức tăng trưởng lên tới 98% – một con số đầy tiềm năng cho phân khúc motel bình dân.
Từ những dữ liệu này, nhóm sinh viên xác định rõ khách hàng mục tiêu của Area Motel không phải là dân du lịch bụi hay nhóm khách cao cấp, mà là người nhà bệnh nhân cần chỗ ở gần các bệnh viện lớn như Việt Đức, Phụ sản, cùng khách du lịch ngắn ngày có ngân sách tầm trung. Hai nhóm đối tượng này có hành trình khách hàng hoàn toàn khác biệt – yếu tố thường bị các doanh nghiệp nhỏ bỏ qua khi xây dựng chiến lược marketing.
Big Idea chạm đúng insight: “An tâm từ thững điều giản dị”
Sau khi phân tích 4P (Product, Price, Place, Promotion), phân tích đối thủ (La Homestay Phủ Doãn, Especen Hotel) và SWOT, nhóm đưa ra Big Idea cho chiến dịch: “Area Motel – Chạm tới sự an tâm từ những điều giản dị.”
Thông điệp này không hô hào, không phô trương, nhưng lại đúng với tâm lý của cả hai nhóm khách:
- Người nhà bệnh nhân: “Nghỉ ngơi thoải mái, gần bệnh viện – để bạn vững tâm chăm sóc người thân.”
- Khách du lịch: “Đi đâu cũng tiện – nghỉ dưỡng an toàn, tiết kiệm ngay trung tâm Hà Nội.”
Đây chính là điểm sáng trong tư duy của nhóm: không cố gắng hô hào “sang xịn mịn”, mà tập trung vào giá trị thực mà khách hàng cần nhất – sự an tâm.
Content Marketing: 3 tuyến nội dung theo mô hình AIDA
Thay vì đăng không định hướng, nhóm xây dựng hệ thống 3 tuyến content rõ ràng:
- Tuyến bán hàng: Room tour, bảng giá, hướng dẫn đặt phòng – minh bạch, thực tế
- Tuyến tips du lịch: “Top 5 quán cafe phố cổ”, “5 món ăn phải thử ở Hà Nội” – thu hút follow tự nhiên
- Tuyến tương tác: Chia sẻ review thật từ Google, câu chuyện khách hàng – xây dựng lòng tin
Mỗi bài viết được thiết kế theo mô hình AIDA (Attention – Interest – Desire – Action), đảm bảo không chỉ có lượt xem mà còn có tương tác và chuyển đổi. Trong tháng 10/2025, fanpage đạt tổng reach 4.330, engagement 212 và 15 cuộc trò chuyện inbox.
Facebook Ads: Từ 178.869đ/lead xuống 26.579đ/lead
Phần thử thách nhất là chiến dịch quảng cáo Facebook với ngân sách chỉ 1 triệu đồng. Nhóm chạy 2 bộ creative (ARA 1 và ARA 2), target người 25-55 tuổi trong bán kính 15km Hoàn Kiếm, có sở thích: du lịch, đặt khách sạn, General Hospital.
Kết quả sau 5 ngày (16-20/10/2025):
- Ngày đầu: 178.869đ/cuộc trò chuyện (giai đoạn học máy)
- Ngày 19/10: 26.579đ/cuộc trò chuyện – giảm 85% chi phí
- Tổng: 15 cuộc trò chuyện, 2 khách đặt phòng thực tế
Tuy tỷ lệ chuyển đổi chỉ 13% (thấp hơn kỳ vọng), nhưng đây là bài học quý giá về tối ưu thuật toán, A/B testing và quy trình chốt sale – những kỹ năng không thể học được từ sách vở.
Bài học và mindset “Thực chiến – Thực học – Thực chất”
Trong phần tổng kết, nhóm sinh viên đã thẳng thắn nhìn nhận những điểm còn hạn chế như việc chưa tích hợp Pixel và GA4, tệp khách hàng chưa đủ đa dạng, hay kịch bản chốt sale vẫn còn yếu. Tuy vậy, họ cũng ghi nhận những điểm sáng nổi bật: tinh thần làm việc chuyên nghiệp, nội dung gần gũi với thực tế, và quan trọng nhất là đã xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu.
Đó cũng chính là tinh thần marketing mà FPT Skillking luôn hướng tới, không sợ sai, không ngại thử và luôn học hỏi từ dữ liệu thực tế. Từ việc phân tích hơn 3.700 cơ sở lưu trú tại Hà Nội, so sánh với các đối thủ cạnh tranh, đến tự tay triển khai chiến dịch quảng cáo và đo lường từng chỉ số, các bạn sinh viên đã chứng minh rằng marketing không chỉ là khả năng sáng tạo mà còn là sự kết hợp giữa phân tích, thực thi và tối ưu liên tục.
Đồ án Area Motel của nhóm sinh viên FPT Skillking vì thế không chỉ là một bài thi đạt điểm cao, mà còn là minh chứng rõ ràng cho khả năng vận dụng kiến thức Content Marketing và Social Media vào thực tế. Với tư duy dựa trên dữ liệu, chiến lược bài bản và tinh thần không ngừng hoàn thiện, thế hệ marketer trẻ này đang tự tin bước vào thị trường lao động với nền tảng kỹ năng vững vàng và tư duy chuyên nghiệp.
Nguyễn Thị Bích Phượng – Giảng viên FPT Skillking
