Lớp S2.2511E chính thức khép lại môn Elements of Digital Marketing với bài thuyết trình cuối kỳ, đánh dấu cột mốc đầu tiên trong hành trình thực chiến Digital Marketing tại FPT Skillking. Không là bài kiểm tra lý thuyết, đây là sân khấu của tư duy, phân tích và giải pháp dựa trên những bài toán thật của thị trường.
Ngày hôm qua, lớp S2.2511E đã hoàn thành buổi thuyết trình cuối môn Elements of Digital Marketing (EDM), khép lại chặng học đầu tiên bằng tinh thần “thực học – thực hành”. Đây không chỉ là một buổi trình bày học thuật, mà còn là dấu mốc quan trọng với mỗi sinh viên trong hành trình chạm vào cách làm nghề Digital Marketing ngay trên ghế giảng đường tại FPT Skillking.
Thay cho hình thức kiểm tra lý thuyết truyền thống, sinh viên được yêu cầu làm việc như một “mini agency” đúng nghĩa. Mỗi nhóm phải chọn một sản phẩm có trên thị trường, nhập vai đội ngũ marketing nội bộ hoặc agency phụ trách dự án, rồi tiến hành xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường từ điểm xuất phát là bối cảnh kinh doanh thực tế của doanh nghiệp. Từ đó, sinh viên triển khai các bước phân tích toàn diện như tìm hiểu thị trường, nhận diện khách hàng mục tiêu, phân tích 3C (Company – Customers – Competitors), đánh giá SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats), đồng thời áp dụng mô hình 4Ps (Product – Price – Place – Promotion) để phác hoạ hướng triển khai phù hợp nhất.
Tủ bếp inox cánh kính KITPRO – Bài toán của ngành hàng công năng
Nhóm đầu tiên lựa chọn một lĩnh vực không dễ để kể chuyện theo cách marketing, đó là sản phẩm tủ bếp inox cánh kính từ thương hiệu KITPRO. Tủ bếp là mặt hàng gắn chặt với yếu tố công năng, độ bền và tính ứng dụng trong không gian sống, ít khi được nhìn như một sản phẩm “cần kể chuyện”. Tuy nhiên, điểm thú vị của đề tài nằm ở cách nhóm tiếp cận không đi từ tính năng sản phẩm đơn thuần, mà bắt đầu từ “nỗi đau và mong muốn” của người sử dụng trong đời sống hàng ngày.
Nhóm tiến hành phân tích các phân khúc khách hàng có khả năng cao quan tâm đến ngành hàng tủ bếp, bao gồm: các gia đình trẻ đang xây mới hoặc nâng cấp bếp, nhóm khách hàng có thu nhập trung bình khá muốn tối ưu bếp vừa bền vừa thẩm mỹ, và những người coi trọng tính “không gian sống chất lượng” nhưng với ngân sách hợp lý. Tại đây, các nhu cầu được khảo sát và phân tách rõ ràng: độ bền theo thời gian, khả năng chống ẩm mốc, sự tiện dụng trong bố trí vật dụng và yếu tố thẩm mỹ để phù hợp kiến trúc căn nhà.
Điểm phân tích chuyên sâu của nhóm thể hiện ở việc so sánh các đề xuất giá trị của ngành hàng hiện tại. Phần đông đối thủ cạnh tranh tập trung vào chất liệu gỗ hoặc nhựa, đáp ứng thẩm mỹ nhưng còn hạn chế về tuổi thọ sử dụng khi gặp khí hậu ẩm nóng. Từ insight đó, nhóm đã nhận diện cơ hội thâm nhập bằng chất liệu inox kết hợp kính cường lực, vừa bền bỉ, dễ vệ sinh, phù hợp khí hậu, lại mang phong cách hiện đại “sạch” về thị giác. Nhóm đưa ra đề xuất truyền thông xoay quanh thông điệp “Bếp không chỉ đẹp, bếp còn phải bền”, kết hợp định hướng nội dung educational marketing để giúp khách hàng hiểu tiêu chí chọn sản phẩm tủ bếp ưu việt thay vì chạy đua giảm giá.
Thời trang thiết kế nữ Lysee – Bài toán doanh số của local brand
Đề tài thứ hai thuộc ngành hàng giàu cảm xúc và phong cách sống hơn, đó là thương hiệu thời trang thiết kế nữ Lysee. Nhóm đặt xuất phát điểm từ một triệu chứng phổ biến của các local brand trong giai đoạn đầu phát triển: doanh số thiếu ổn định, khách hàng phân tán và mức độ cạnh tranh không cân xứng giữa các thương hiệu trên digital. Dựa vào hiện trạng, nhóm gắn bài toán phân tích với câu hỏi chiến lược lõi: “Làm sao để một thương hiệu local có thể chuyển mình khi đã có sản phẩm tốt nhưng chưa chạm đúng khách hàng trên digital?”
Nghiên cứu sâu tệp khách hàng, nhóm xác định người mua tiềm năng là nhóm nữ giới trẻ, độ tuổi từ 20 đến 32, đã đi làm, yêu thích sản phẩm có thiết kế riêng, không muốn xuất hiện trong các outfit đại trà, nhạy cảm với thẩm mỹ nhưng không muốn đầu tư quá nhiều vào sản phẩm high end. Đồng thời, nhóm lý giải một đặc điểm nhân cách tiêu dùng của nhóm khách hàng này: vừa muốn thể hiện “chất riêng”, vừa cần một thương hiệu đồng hành truyền cảm hứng tự tin và phong cách sống, thay vì chỉ mô tả quần áo thông thường.
Từ chân dung khách hàng, nhóm phác họa câu chuyện thương hiệu Lysee gắn với tinh thần tự tin nữ giới hiện đại, biến truyền thông sản phẩm thành việc truyền tải cảm hứng sống. Khi khách hàng không muốn “đụng hàng”, thương hiệu cần nổi bật như “điểm tựa phong cách” của sự khác biệt đó. Đối thủ cạnh tranh được nhóm phân tách trên hai trục: đối thủ trực tiếp là các local brand cùng phân khúc thiết kế nữ trên social commerce, và đối thủ gián tiếp là thời trang fast fashion với ưu thế giá thành và độ phủ nhưng thiếu chiều sâu cá tính.
Nhóm sử dụng bộ tiêu chí rõ ràng khi nhận diện cạnh tranh: mức độ phủ trên digital, tính nhất quán hình ảnh thương hiệu, định giá sản phẩm trung bình, trải nghiệm mua sắm online, phong cách thiết kế cốt lõi và chất lượng dịch vụ khách hàng. Từ ma trận đối thủ, nhóm tìm ra lỗ hổng khi hầu hết đối thủ trực tiếp đang mạnh về design nhưng thiếu tính nhất quán về brand storytelling, trong khi đối thủ fast fashion lại thiếu tính cá nhân hoá sản phẩm. Từ đó, nhóm đề xuất chiến lược định vị cho Lysee dựa trên core message “Thiết kế dành cho bạn, không dành cho số đông”, kết hợp nội dung storytelling và social commerce, đồng thời nhấn mạnh các format nội dung video ngắn và lookbook kể chuyện để tăng điểm chạm với khách hàng.
Trang sức Tinee và đặc sản ô mai “Quà Hà Nội” – Hai lát cắt của truyền thống và hiện đại trên digital
Đề tài thứ ba là trang sức Tinee, được tiếp cận với góc nhìn “Trang sức như một cách kể câu chuyện cá nhân”. Nhóm mô tả chân dung khách hàng là các bạn trẻ yêu sự tối giản nhưng tinh tế, thích truyền tải cá tính bằng phụ kiện tinh gọn nhưng có ý nghĩa, ưa sự bền vững về phong cách thay vì chạy trend ngắn hạn. Mỗi món trang sức là một mảnh nhỏ “thể hiện bản ngã”, giúp thương hiệu có cơ hội kết nối bằng thông điệp cá tính.
Nhóm đề xuất chiến lược định vị và nhất quán “vùng thắng” của thương hiệu dựa trên trục: tinh tế, đơn giản, mang tính cá nhân và dễ ứng dụng hằng ngày. Từ đó, thương hiệu tối ưu hành trình chuyển giao giá trị đến khách hàng mục tiêu bằng các thông điệp cụ thể trong từng điểm chạm: chất liệu tin cậy, thiết kế cá nhân hoá linh hoạt, sự tinh tế thầm lặng nhưng đủ bật lên cảm xúc tự tin.
Đề tài thứ tư thuộc ngành hàng truyền thống hơn, đó là đặc sản ô mai trong bối cảnh truyền thông Quà Hà Nội. Sản phẩm truyền thống nhưng bài toán marketing lại vô cùng hiện đại khi được đặt trong bối cảnh digital và social commerce. Nhóm chia khách hàng thành hai nhân vật: người Hà Nội mua làm quà biếu gắn với giá trị văn hoá ẩm thực, và khách du lịch xem ô mai như một mảnh ký ức mang về.
Nhóm ứng dụng mô hình 3 cấp độ sản phẩm để đề xuất chiến lược: sản phẩm lõi là hương vị đặc sản, sản phẩm hiện thực là thiết kế bao bì gợi ký ức văn hóa thủ đô, và sản phẩm gia tăng là câu chuyện, cảm xúc hoài niệm và tính tiện lợi khi mua online, vận chuyển nhanh và bao bì tinh tế phù hợp làm quà biếu. Nhóm đưa ra định hướng nội dung xoay quanh “ký ức và hương vị Hà Nội”, đồng thời sử dụng influencer local review ẩm thực kết hợp nội dung UGC để tăng độ tin cậy, trong khi website và social đóng vai trò kênh diễn giải chiều sâu câu chuyện văn hoá.
EDM: Từ khái niệm đến cách làm nghề
Sau buổi trình bày, những giá trị lớn nhất sinh viên nhận được nằm ở tư duy và quy trình hơn là một bài thuyết trình hoàn chỉnh. Sinh viên hiểu cách đặt câu hỏi marketing đúng bản chất: khách hàng là ai, họ tìm gì và vì sao họ cần tin thương hiệu. Các mô hình tưởng như khái niệm lý thuyết (4Ps, 3C, SWOT, 3 cấp độ sản phẩm, customer insight, brand positioning…) trở thành công cụ ra quyết định và thiết kế chiến lược khi được đặt đúng vào bối cảnh.
Làm việc nhóm trong vai trò “mini agency”, sinh viên tự phân chia vai trò, lập outline phân tích, thiết kế slide và luyện thuyết trình phản biện giống một môi trường dự án thực tế. Mỗi nhóm sau khi trình bày đều nhận phản hồi trực tiếp từ giảng viên, giúp quá trình học khép lại bằng “thị trường thật – phản hồi thật – bài toán thật”.
Đây là tinh thần nhất quán trong xuyên suốt triết lý đào tạo tại FPT Skillking: không học khái niệm để ghi nhớ, mà học khái niệm để hành động. Chỉ khi sinh viên bắt đầu dùng mô hình để ra quyết định, biết truy vết nguyên nhân và đưa ra chiến lược logic, các bạn mới thực sự bước vào hành trình “làm nghề” thay vì “học môn”.
Buổi thuyết trình đã khép lại, nhưng cũng mở ra cánh cửa đầu tiên cho mỗi sinh viên trở thành những digital marketer có tư duy rành mạch và khả năng tiếp cận giải pháp dựa trên dữ liệu thị trường. Kết thúc môn EDM không phải là “điểm dừng”, mà là bước khởi hành của việc hiểu bản chất thị trường, thấu tệp khách hàng và kiên định nhất quán trong chiến lược định vị thương hiệu trên digital.
Chúc mừng lớp S2.2511E với dấu mốc đầu tiên đầy nỗ lực và rõ nét tinh thần thực chiến. Mong rằng các bạn sẽ tiếp tục giữ nguyên phong độ này ở những môn học sắp tới trên hành trình ứng dụng digital marketing và AI vào nghề một cách thực chất và hiệu quả.
Đỗ Thanh Hiền – Giảng viên FPT Skillking
