Bún Pethouse là dự án đồ án học kỳ II của nhóm sinh viên Đỗ Mai Khanh, Đặng Mai Anh, Phạm Mạnh Hùng, Phùng Tiến Anh và Đỗ Xuân Phương, lớp S2411E thuộc chương trình FPT Skillking. Dự án được xây dựng với mục tiêu phát triển một hệ sinh thái marketing digital hoàn chỉnh cho một shop online chuyên kinh doanh thức ăn cho mèo, từ thiết kế website, tối ưu SEO đến triển khai chiến lược truyền thông đa kênh.
Điểm tạo nên sự khác biệt cho Bún Pethouse không chỉ nằm ở cách triển khai bài bản các công cụ digital marketing, mà còn ở câu chuyện thương hiệu mang tính cá nhân và cảm xúc. “Bún” chính là tên chú mèo cưng của chủ shop, nguồn cảm hứng để hình thành nên thương hiệu với triết lý kinh doanh được gói gọn trong slogan “Mèo khỏe – Sen vui”. Thông điệp mộc mạc nhưng gần gũi này đã trở thành sợi chỉ đỏ xuyên suốt toàn bộ chiến lược truyền thông của dự án.
Phân tích bối cảnh thị trường và cơ hội phát triển
Trước khi xây dựng chiến lược, nhóm sinh viên đã thực hiện phân tích thị trường chi tiết, cho thấy ngành thú cưng tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh. Theo Mordor Intelligence, quy mô thị trường thức ăn thú cưng tại Việt Nam dự kiến đạt 155,5 triệu USD vào năm 2025 và có thể chạm mốc 243,7 triệu USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm lên đến 9,4%.
Sự phát triển này đến từ nhiều yếu tố như số lượng người nuôi thú cưng ngày càng gia tăng, mức độ quan tâm đến dinh dưỡng và sức khỏe thú cưng được nâng cao, cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử. Đáng chú ý, hành vi người tiêu dùng cho thấy 87% người nuôi thú cưng tìm kiếm thông tin online trước khi mua hàng, 75% tham khảo review từ cộng đồng và 77% chi tiêu cho thú cưng tập trung vào thực phẩm. Đây chính là nền tảng quan trọng để Bún Pethouse lựa chọn hướng đi tập trung vào kênh online và nội dung giá trị.
Định vị thương hiệu gần gũi và khác biệt
Bún Pethouse được định vị không chỉ là một cửa hàng bán thức ăn cho mèo, mà là người bạn đồng hành đáng tin cậy của các “sen”. Thương hiệu hướng đến hình ảnh ấm áp, thân thiện với hệ thống nhận diện sử dụng các gam màu trắng, vàng, kem và nâu, tạo cảm giác gần gũi và dễ chịu. Phong cách truyền thông mang hơi hướng trẻ trung, hài hước, sử dụng ngôn ngữ quen thuộc của cộng đồng yêu mèo như “boss”, “hoàng thượng”, giúp thương hiệu dễ dàng kết nối với khách hàng mục tiêu.
Tầm nhìn của Bún Pethouse là trở thành địa chỉ đáng tin cậy cho người nuôi mèo tại Hà Nội, cung cấp sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý, đồng thời mang lại sự an tâm cho người nuôi trong quá trình chăm sóc thú cưng.
Chiến lược sản phẩm và thấu hiểu khách hàng
Nhóm sinh viên đã xây dựng chiến lược sản phẩm theo mô hình ba tầng. Ở tầng cốt lõi, Bún Pethouse đáp ứng nhu cầu ăn uống an toàn và tiện lợi cho mèo. Tầng hiện thực bao gồm các sản phẩm pate và snack dinh dưỡng từ những thương hiệu uy tín như Mr.Vet, Neeka, Snappytom. Tầng gia tăng được thể hiện qua dịch vụ tư vấn 24/7 và nội dung chia sẻ kiến thức chăm sóc mèo trên fanpage, giúp thương hiệu vượt ra khỏi vai trò một shop bán hàng đơn thuần.
Song song đó, các combo sản phẩm được thiết kế theo từng nhu cầu cụ thể, từ combo trải nghiệm cho khách mới, combo dinh dưỡng đa dạng đến combo tiết kiệm cho khách hàng mua số lượng lớn.
Khách hàng mục tiêu được xác định là người từ 25 tuổi trở lên, sinh sống tại khu vực nội thành Hà Nội, có thu nhập ổn định và mới nuôi mèo dưới một năm. Insight quan trọng mà nhóm khai thác là sự yêu thương thú cưng đi kèm với nỗi lo thiếu kiến thức và quỹ thời gian hạn chế. Bún Pethouse vì thế được định vị như một giải pháp toàn diện, vừa cung cấp sản phẩm, vừa hỗ trợ kiến thức và cảm xúc.
Triển khai website, SEO và truyền thông đa kênh
Website của Bún Pethouse được thiết kế với cấu trúc rõ ràng, giao diện thân thiện, tối ưu trải nghiệm người dùng và chuẩn SEO ngay từ khâu xây dựng. Các trang chính bao gồm trang giới thiệu, trang sản phẩm, blog chia sẻ kiến thức và trang liên hệ đặt hàng.
Chiến lược SEO được triển khai toàn diện với ba nhóm nội dung chính: dinh dưỡng và sức khỏe mèo, đánh giá và so sánh sản phẩm, cùng các nội dung chăm sóc và lối sống. Việc áp dụng mô hình Hub and Spoke giúp hệ thống nội dung có chiều sâu, hỗ trợ tăng thứ hạng tìm kiếm và xây dựng uy tín thương hiệu.
Trên các nền tảng mạng xã hội, chiến dịch truyền thông xoay quanh Big Idea “Mèo khỏe – Sen vui” được triển khai trong một tháng với ngân sách tối ưu. Nội dung tập trung vào video ngắn, chia sẻ kinh nghiệm thực tế và những khoảnh khắc gần gũi với cộng đồng yêu mèo, đặt cảm xúc làm trung tâm thay vì chỉ tập trung bán hàng.
Kết quả và giá trị thực tiễn của dự án
Dữ liệu từ Google Analytics cho thấy dự án đạt hiệu quả tích cực về nhận diện thương hiệu và lượng truy cập website. Dù tỷ lệ chuyển đổi chưa cao, đây vẫn là bài học thực tiễn quan trọng giúp nhóm hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa nội dung, hành vi người dùng và lời kêu gọi hành động.
Bún Pethouse là minh chứng rõ nét cho khả năng ứng dụng kiến thức marketing digital vào thực tế của sinh viên FPT Skillking. Dự án không chỉ thể hiện tư duy chiến lược, kỹ năng triển khai bài bản mà còn cho thấy sự thấu hiểu khách hàng và giá trị cảm xúc trong xây dựng thương hiệu. “Mèo khỏe – Sen vui” vì thế không chỉ là một slogan, mà là cam kết đồng hành dài lâu cùng cộng đồng yêu mèo.
Nguyễn Thị Bích Phượng – Giảng viên FPT Skillking
