Mục lục
Content là gì?
Content là nội dung được sản xuất và phân phối với mục đích truyền tải thông tin, giá trị hoặc thông điệp đến người dùng. Đây là yếu tố cốt lõi trong marketing, giúp doanh nghiệp kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Một chiến lược content marketing hiệu quả không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy hành vi mua hàng, tạo sự tin tưởng và tăng mức độ tương tác từ khách hàng mục tiêu.
Content được thể hiện ở những dạng nào?
Content có thể được biểu đạt dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:
- Content chữ: Bao gồm bài viết blog, bài PR, ebook, newsletter, case study. Đây là hình thức phổ biến giúp truyền tải thông tin chi tiết, chuyên sâu đến người đọc.
- Content hình ảnh: Gồm infographic, meme, hình ảnh minh họa, trích dẫn (quote). Những nội dung này giúp truyền tải thông điệp một cách trực quan, sinh động.
- Content video: Bao gồm video quảng cáo, livestream, vlog, webinar. Đây là hình thức nội dung có tính tương tác cao, dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng.
- Content audio: Gồm podcast, voice-over, nhạc thương hiệu. Nội dung dạng âm thanh phù hợp với những người có thói quen nghe thay vì đọc hoặc xem.
- Content tương tác: Bao gồm khảo sát, mini-game, chatbot. Những nội dung này khuyến khích người dùng tham gia và tạo sự kết nối hai chiều với thương hiệu.
Sự đa dạng trong hình thức thể hiện giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nhiều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, tùy theo hành vi và sở thích tiêu dùng nội dung của họ.
Công cụ để xử lý Content
Để tạo ra những nội dung chất lượng, các marketer có thể sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ, bao gồm:
- Công cụ viết & chỉnh sửa nội dung: Google Docs, Grammarly, Hemingway App giúp kiểm tra chính tả, ngữ pháp và tối ưu câu chữ.
- Công cụ thiết kế hình ảnh: Canva, Adobe Photoshop, Figma hỗ trợ sáng tạo hình ảnh chuyên nghiệp, hấp dẫn.
- Công cụ dựng video: Adobe Premiere Pro, CapCut, DaVinci Resolve giúp tạo video chuyên nghiệp, chỉnh sửa nội dung dễ dàng.
- Công cụ SEO & phân tích nội dung: Google Analytics, SEMrush, Ahrefs, Yoast SEO hỗ trợ tối ưu nội dung để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
- Công cụ quản lý & lập kế hoạch nội dung: Trello, Notion, Asana giúp theo dõi tiến độ và quản lý lịch trình sản xuất nội dung.
Việc lựa chọn và kết hợp các công cụ phù hợp sẽ giúp tối ưu hiệu quả sản xuất content, đồng thời nâng cao trải nghiệm của người dùng.
Tầm quan trọng của CTA trong Content
CTA (Call to Action) là một yếu tố quan trọng trong content marketing, đóng vai trò hướng dẫn và thúc đẩy người dùng thực hiện hành động cụ thể như đăng ký, mua hàng, tải tài liệu hay liên hệ tư vấn. Một CTA mạnh mẽ có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hiệu suất của chiến dịch marketing.
Vì sao CTA quan trọng?
Định hướng hành động: CTA đóng vai trò như một chỉ dẫn rõ ràng, giúp người dùng xác định bước tiếp theo cần thực hiện mà không phải mất thời gian suy nghĩ hay tìm kiếm thêm thông tin. Điều này không chỉ giúp giảm bớt sự do dự mà còn mang đến trải nghiệm liền mạch hơn.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi được thiết kế hợp lý, một CTA nổi bật và hấp dẫn có thể kích thích người dùng đưa ra quyết định ngay lập tức. Điều này giúp tối đa hóa cơ hội chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Tối ưu hiệu quả nội dung: CTA không chỉ đơn thuần là một phần bổ sung mà còn là cầu nối giữa nội dung và mục tiêu kinh doanh. Một CTA được đặt đúng chỗ sẽ giúp nội dung không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin mà còn hướng đến việc tạo ra hành động cụ thể, góp phần gia tăng giá trị thực tế cho doanh nghiệp.
Cách viết CTA hiệu quả
- Ngắn gọn, trực tiếp: CTA cần đi thẳng vào vấn đề, tránh dài dòng. Ví dụ: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Tải ebook miễn phí”…
- Sử dụng ngôn ngữ kích thích hành động: Các từ ngữ mạnh như “Khám phá ngay”, “Hành động ngay bây giờ”, “Chớp lấy cơ hội” sẽ giúp thúc đẩy tâm lý hành động của người dùng.
- Tạo cảm giác khẩn cấp: Sử dụng các yếu tố thời gian như “Chỉ còn hôm nay”, “Ưu đãi giới hạn”, “Đăng ký trước ngày…” để tăng khả năng hành động ngay lập tức.
- Nhấn mạnh lợi ích: Thay vì chỉ đơn thuần kêu gọi hành động, hãy làm nổi bật giá trị mà người dùng nhận được, ví dụ: “Nhận ngay quà tặng trị giá 500K”, “Học thử miễn phí ngay hôm nay”.
- Thiết kế nổi bật: CTA nên được đặt ở vị trí dễ nhìn, sử dụng màu sắc và kích thước phù hợp để thu hút sự chú ý.
CTA không chỉ là một phần bổ sung trong nội dung mà là một yếu tố quyết định giúp nội dung đạt được mục tiêu chuyển đổi. Việc thiết kế và tối ưu CTA đúng cách sẽ giúp nâng cao hiệu quả của chiến lược content marketing.
Mô hình KASH trong Content Marketing
Mô hình KASH (Knowledge – Attitude – Skills – Habits) thường được sử dụng trong đánh giá nhân sự. Tuy nhiên, khi áp dụng vào lĩnh vực content marketing, nó giúp đánh giá và phát triển năng lực của một nhân sự sáng tạo nội dung một cách toàn diện. Để trở thành một content marketer giỏi, người làm nội dung cần đáp ứng các yếu tố sau:
- Knowledge (Kiến thức): Một content marketer cần có nền tảng kiến thức vững chắc về lĩnh vực mà mình đang viết. Điều này đòi hỏi sự tìm tòi, nghiên cứu chuyên sâu và cập nhật thông tin liên tục để đảm bảo nội dung chính xác, giá trị.
- Attitude (Thái độ): Tư duy sáng tạo, tư duy mở và sự kiên trì trong quá trình làm nội dung là yếu tố quan trọng. Thái độ tích cực giúp marketer không ngừng cải thiện, thử nghiệm và tối ưu nội dung theo xu hướng thị trường.
- Skills (Kỹ năng): Để tạo ra nội dung chất lượng, người làm content cần trang bị nhiều kỹ năng như viết lách, biên tập, thiết kế, SEO, quản lý nội dung trên các nền tảng số và khả năng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả.
- Habits (Thói quen): Duy trì thói quen đọc sách, nghiên cứu tài liệu, theo dõi xu hướng và thực hành viết thường xuyên giúp nâng cao chất lượng nội dung và phát triển sự nghiệp content marketing một cách bền vững.
Áp dụng mô hình KASH giúp content marketer không chỉ cải thiện kỹ năng mà còn tạo ra những nội dung có giá trị thực sự, đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp và thương hiệu.
Dưới đây là những chia sẻ về content marketing của cô Kate Trần – Giảng viên FPT Skillking, Chuyên gia tư vấn kinh doanh cho thương hiệu bia thủ công Cậu Hai:
Tìm hiểu chương trình học Digital Marketing tại FPT Skillking ngay hôm nay!
