Sự xuất hiện của Generative AI (GenAI) đang thay đổi hoàn toàn cách marketer tạo ra nội dung. Khi việc sản xuất content trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết, câu hỏi lớn đặt ra là: điều gì mới thực sự tạo nên giá trị trong kỷ nguyên GenAI? Bài viết này phân tích vai trò của quyết định sáng tạo và cách marketer nâng cấp tư duy để nổi bật giữa “biển nội dung” do AI sản xuất.
Mục lục
Khi sản xuất nội dung trở thành “điều hiển nhiên”
Kỷ nguyên GenAI mang đến một cuộc cách mạng về hiệu suất. Một câu lệnh có thể tạo ra hàng chục phiên bản nội dung chỉ trong vài giây, khiến ranh giới giữa con người và công cụ trở nên mờ nhạt. Nhưng bên cạnh số lượng, câu hỏi quan trọng là: marketer sẽ đứng ở đâu khi máy móc có thể thực hiện hầu hết mọi công việc?
Để trả lời, cần phân biệt hai tầng giá trị: năng lực sản xuất nội dung và quyết định sáng tạo. Năng lực sản xuất là khả năng biến ý tưởng thành sản phẩm cụ thể – bài viết, hình ảnh, video – trong khi quyết định sáng tạo là việc chọn đúng điều cần tạo ra và đặt nó vào đúng bối cảnh.
Trước đây, việc tạo ra content là rào cản lớn, đòi hỏi kỹ năng, thời gian và nguồn lực. GenAI thay đổi hoàn toàn cuộc chơi: AI có thể sản xuất nội dung nhanh chóng, quy mô lớn, và cá nhân hóa theo dữ liệu người dùng.
Trong bối cảnh này, nếu marketer chỉ cạnh tranh bằng tốc độ hay khả năng viết tốt, họ đang đặt mình vào thế đối đầu trực tiếp với AI – một cuộc chiến mà con người khó thắng. Thay vào đó, giá trị thực sự nằm ở quyết định sáng tạo – khả năng lựa chọn nội dung phù hợp, gây ấn tượng và kết nối cảm xúc với khán giả.
Quyết định sáng tạo là tầng tư duy mà AI chưa thể thay thế. Đây là khả năng trả lời những câu hỏi cốt lõi: nội dung dành cho ai, giải quyết vấn đề gì, điều gì khiến người xem dừng lại và vì sao nội dung này đáng nhớ giữa hàng ngàn lựa chọn khác.
AI có thể tạo ra nhiều phiên bản, nhưng không thể hiểu sâu sắc cảm xúc, nỗi đau, mong muốn hay yếu tố văn hóa của người dùng. Chính sự thấu cảm của con người tạo nên những quyết định sáng tạo mang giá trị bền vững, giúp nội dung nổi bật giữa “biển thông tin” tràn ngập do máy tạo ra.
Khi số lượng không đồng nghĩa với giá trị
GenAI dẫn đến bùng nổ về số lượng nội dung. Doanh nghiệp có thể sản xuất nhanh hơn, nhiều hơn và rẻ hơn. Nhưng càng nhiều nội dung, sự chú ý của người dùng càng trở nên khan hiếm.
Trong một biển nội dung dày đặc, phần lớn thông tin sẽ bị lướt qua nếu không có lý do đủ mạnh để giữ chân người xem. Lý do đó không nằm ở số lượng, mà ở mức độ liên quan và khả năng tạo ấn tượng. Một nội dung đầy đủ thông tin nhưng thiếu sự chạm đến cảm xúc sẽ khó được ghi nhớ.
Sai lầm phổ biến hiện nay là phó mặc toàn bộ tư duy cho AI. AI không hiểu mục tiêu kinh doanh, thương hiệu hay chịu trách nhiệm về kết quả. Mối quan hệ đúng là cộng tác có thứ bậc: con người làm đạo diễn – xác định chiến lược, tìm insight, định hướng thông điệp – và AI trở thành công cụ nhân bản ý tưởng nhanh chóng, hiệu quả và có quy mô. Khi đó, AI không “nghĩ hộ” con người mà hỗ trợ tư duy sáng tạo, giúp marketer tập trung vào việc ra quyết định đúng đắn và tạo ra giá trị thực sự.
Từ “người làm nội dung” đến “người quản trị sáng tạo”
Vai trò của marketer đang thay đổi. Trước đây, năng lực sản xuất quyết định giá trị; hiện nay, khả năng ra quyết định sáng tạo mới là thước đo. Marketer cần nâng cấp từ “thợ làm nội dung” thành người quản trị sáng tạo – thiết kế hành trình trải nghiệm, đảm bảo tính nhất quán của thông điệp và xây dựng giá trị dài hạn cho thương hiệu. Khả năng kết hợp insight, chiến lược và tư duy sáng tạo trở thành yếu tố tạo sự khác biệt bền vững, giúp thương hiệu nổi bật trong thời đại nội dung do AI sản xuất tràn lan.
GenAI không làm mất đi giá trị sáng tạo mà loại bỏ những cách làm hời hợt, thiếu chiều sâu. Trong thị trường ngập tràn nội dung AI, người dùng sẽ tìm kiếm những nội dung chân thật, giàu cảm xúc và mang tính con người. Chỉ khi marketer tập trung vào quyết định sáng tạo, họ mới tạo ra những nội dung khiến người xem dừng lại, nhớ và tin tưởng. Cuối cùng, khách hàng có thể tiếp cận nội dung AI, nhưng họ chỉ ở lại vì giá trị cảm xúc mà chỉ con người mới mang lại.
Giảng viên Trần Thị Thuỳ Dương
