Dưới sự hướng dẫn của giảng viên Trần Thị Thùy Dương, CEO của Agency Marketer Được Việc, các sinh viên ngành Digital Marketing tại FPT Skillking, bao gồm: Chao Chun Chi, Nguyễn Thùy Trang, Nguyễn Lê Ngọc Trang, Đặng Nhật Phúc, Đinh Minh Tuấn, Nguyễn Thanh Tùng đã thực hiện đồ án ấn tượng với chiến dịch “Chuyến xe yêu nước” cho Thăng Long Transport. Chiến dịch không chỉ thể hiện tư duy sáng tạo mà còn cho thấy khả năng áp dụng kiến thức thực tiễn vào một dự án thực tế. Dưới đây là các phần chính của đồ án, từ bối cảnh đến kết quả đạt được.
Mục lục
Bối cảnh
Thăng Long Transport là một công ty vận tải hành khách với mạng lưới tuyến xe liên tỉnh rộng khắp, nổi bật với chất lượng dịch vụ an toàn và thân thiện. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành vận tải Việt Nam, công ty đối mặt với thách thức trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng hình ảnh gần gũi, khác biệt với khách hàng trẻ – những người yêu thích trải nghiệm và giá trị văn hóa. Cùng với sự phát triển của mạng xã hội, Thăng Long Transport nhận thấy cần một chiến dịch truyền thông sáng tạo để thu hút sự chú ý và củng cố lòng tin từ nhóm khách hàng mục tiêu.
Mục tiêu
- Tăng nhận diện thương hiệu: Nâng cao mức độ nhận biết về Thăng Long Transport như một thương hiệu vận tải đáng tin cậy, gắn liền với giá trị văn hóa Việt Nam.
- Thu hút khách hàng trẻ: Tạo sự kết nối với nhóm khách hàng từ 25-45 tuổi thông qua các chiến dịch truyền thông số sáng tạo.
- Xây dựng niềm tự hào dân tộc: Kết hợp yếu tố yêu nước và tự hào văn hóa Việt Nam vào thông điệp thương hiệu để tạo sự khác biệt.
- Tăng tương tác trực tuyến: Đẩy mạnh lượt tương tác trên fanpage chính thức của Thăng Long Transport (Thăng Long Transport trên Facebook) và tăng lượng đặt vé trực tuyến qua fanpage và website
Insight
Qua nghiên cứu thị trường, nhóm sinh viên phát hiện: Thế hệ khách hàng trẻ ngày nay không chỉ quan tâm đến yếu tố an toàn và tiện lợi khi lựa chọn dịch vụ vận tải, mà còn mong muốn được trải nghiệm những giá trị mang tính kết nối sâu sắc với văn hóa và bản sắc dân tộc. Họ đề cao cảm xúc, sự đồng điệu và thường bị thu hút bởi những chiến dịch truyền thông được cá nhân hóa, gần gũi, đồng thời khơi gợi được tinh thần tự hào dân tộc. Đặc biệt, mạng xã hội đóng vai trò là kênh tiếp cận hiệu quả nhất với nhóm khách hàng này. Họ có nhu cầu cao về những nội dung sáng tạo, dễ chia sẻ, dễ lan tỏa và mang tính cộng đồng cao.
Strategy
- Xây dựng câu chuyện thương hiệu: Tận dụng hình ảnh “Chuyến xe yêu nước” để kết nối Thăng Long Transport với các giá trị văn hóa, lịch sử, và tinh thần dân tộc, tạo cảm giác gần gũi và tự hào.
- Tập trung vào kênh số: Sử dụng fanpage và website Thăng Long Transport để triển khai nội dung sáng tạo, dễ chia sẻ.
- Tương tác cộng đồng: Tạo các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến để khách hàng tham gia, từ đó tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Cá nhân hóa nội dung để phù hợp với từng nhóm khách hàng, đồng thời sử dụng các yếu tố thị giác (visual) mạnh mẽ để thu hút sự chú ý.
Creative Idea
Chiến dịch “Chuyến xe yêu nước” được xây dựng dựa trên ý tưởng: Mỗi chuyến xe của Thăng Long Transport không chỉ là một hành trình di chuyển mà còn là một hành trình khám phá và tôn vinh vẻ đẹp văn hóa Việt Nam. Nội dung chiến dịch xoay quanh các câu chuyện về hành khách trên xe, kết hợp với hình ảnh các danh lam thắng cảnh, di sản văn hóa mà xe đi qua, từ đó khơi dậy tinh thần yêu nước và tự hào dân tộc. Thăng Long Transport theo trào lưu xé túi mù để tặng những món quà nhỏ như cốc, kẹp tóc, móc khóa… hình cờ Việt Nam để tạo ra sự hứng khởi cho khách hàng, khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện cá nhân trên mạng xã hội, biến họ thành một phần của chiến dịch.
Hoạt động thực thi
Sản xuất nội dung số
Thăng Long Transport sẽ triển khai chuỗi video ngắn trên Facebook, tập trung kể lại những câu chuyện chân thật từ hành trình của các bác tài xế – những người lặng thầm kết nối mọi miền đất nước. Bên cạnh đó, sẽ có video đặc biệt mang chủ đề “Tự hào 50 năm thống nhất đất nước”, tái hiện tinh thần đoàn kết dân tộc qua từng chuyến xe bền bỉ xuyên suốt chiều dài đất nước.
Để tăng tính nhận diện và kết nối cảm xúc, đội ngũ truyền thông sẽ sử dụng Canva để thiết kế các bài đăng bắt mắt, lồng ghép hình ảnh khách hàng thực tế cùng thông điệp chính của chiến dịch:
“Một chuyến đi xa – Một lòng nước nhà – Một xe thật đã”.
Nội dung sẽ được đăng tải định kỳ trên fanpage Thăng Long Transport, với điểm nhấn là các câu chuyện truyền cảm hứng từ hành khách thật, giúp lan tỏa giá trị nhân văn và củng cố hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự gắn bó, an toàn và tự hào dân tộc.
Sự kiện ngoại tuyến
Trong khuôn khổ chiến dịch, Thăng Long Transport sẽ tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng tại những điểm đến trọng yếu thông qua mô hình “trạm dừng chân yêu nước”. Tại đây, hành khách không chỉ được nghỉ ngơi mà còn có cơ hội tham gia trải nghiệm văn hóa, chụp ảnh cùng backdrop mang logo Thăng Long Transport đậm chất dân tộc. Mỗi hành khách sẽ được nhận quà lưu niệm độc quyền, vừa mang tính biểu tượng vừa dễ chia sẻ. Hoạt động này được thiết kế nhằm khuyến khích khách hàng đăng tải hình ảnh trải nghiệm lên mạng xã hội, góp phần lan tỏa thông điệp gắn kết cộng đồng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu theo cách tự nhiên, gần gũi.
Quảng cáo số
Để tiếp cận hiệu quả nhóm khách hàng trong độ tuổi từ 25–45, chiến dịch quảng cáo sẽ được triển khai đồng thời trên hai nền tảng chính: Facebook Ads và Google Ads. Trên Google Ads, tập trung vào các từ khóa có liên quan cao đến nhu cầu tìm kiếm của khách hàng, chẳng hạn như: “du lịch Việt Nam”, “vận tải an toàn”, cùng các cụm từ liên quan đến trải nghiệm di chuyển trong nước. Với Facebook Ads, nội dung quảng cáo sẽ được thiết kế theo hướng cá nhân hóa, nhấn mạnh vào sự an toàn, tiện lợi và kết nối văn hóa – phù hợp với thị hiếu của người trẻ hiện đại.
Để tối ưu hóa ngân sách và tăng hiệu quả chuyển đổi, chiến dịch sẽ áp dụng phương pháp A/B testing, thử nghiệm nhiều phiên bản mẫu quảng cáo (về hình ảnh, tiêu đề, nội dung, CTA) để xác định công thức truyền thông hiệu quả nhất. Dựa trên kết quả đo lường, ngân sách sẽ được phân bổ linh hoạt nhằm tối đa hóa hiệu suất đầu tư (ROI) trong từng giai đoạn.
Kết quả
Dưới sự hướng dẫn của giảng viên Trần Thị Thùy Dương, đồ án “Chuyến xe yêu nước” đã đạt được những kết quả đáng chú ý:
Đồ án tốt nghiệp thể hiện sự sáng tạo của sinh viên, đồng thời cho thấy khả năng áp dụng kiến thức Digital Marketing vào thực tiễn, mang lại giá trị thực cho Thăng Long Transport. Đây là minh chứng cho chất lượng đào tạo tại FPT Skillking, nơi sinh viên được trang bị tư duy, kỹ năng và công cụ để tạo ra những chiến dịch truyền thông đột phá.
Cô Trần Thị Thùy Dương – Giảng viên FPT Skillking
