Môn Market Research tại lớp S2.2511E đang đi đến giai đoạn cuối cùng và cũng là thời điểm kiến thức rời khỏi trang giáo trình để bước vào thực tế. Nếu những buổi học đầu sinh viên còn bỡ ngỡ với khái niệm vấn đề nghiên cứu, bảng hỏi hay phỏng vấn sâu thì hiện tại, mọi quy trình đã bắt đầu được kiểm chứng thông qua dự án thực chiến. Trong đó, nhóm Quà Hà Nội là ví dụ điển hình cho tinh thần học để làm thật của sinh viên FPT Skillking.
Mục lục
Khi lý thuyết không chỉ nằm trên slide
Trong giai đoạn học lý thuyết, sinh viên được làm quen với các bước nền tảng của nghiên cứu định tính. Từ cách xác định mục tiêu phỏng vấn, xây dựng dàn bài, đặt câu hỏi mở cho tới việc xử lý im lặng hay cảm xúc của người được hỏi. Đây đều là những kỹ năng quan trọng nhưng thường bị xem là khô cứng nếu chỉ học qua sách vở. Tuy nhiên, với tinh thần thực hành xuyên suốt của chương trình, những nội dung này nhanh chóng trở thành bộ công cụ cốt lõi để sinh viên tự tin bước vào quá trình phỏng vấn thực tế.
Nhóm Quà Hà Nội, với dự án được khởi xướng bởi bạn Quế Anh, đã thể hiện rõ sự trưởng thành qua từng bước triển khai. Sau khi hoàn thiện phần xác định vấn đề nghiên cứu, nhóm không chần chừ mà bắt tay ngay vào việc thu thập dữ liệu định tính thông qua phỏng vấn sâu cá nhân. Đây là giai đoạn đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, khả năng kết nối và đặc biệt là tư duy phân tích sắc bén để chắt lọc insight.
Khi nghiên cứu trở thành những cuộc trò chuyện đầy cảm xúc
Thay vì thực hiện phỏng vấn theo kiểu hỏi và trả lời cứng nhắc, nhóm lựa chọn cách tiếp cận gần gũi hơn. Mỗi buổi trò chuyện bắt đầu từ những câu hỏi tưởng như đơn giản nhưng chứa đựng rất nhiều giá trị về mặt cảm xúc và hành vi của người tiêu dùng. Sinh viên tìm kiếm lời giải cho những vấn đề mà mọi người thường gặp khi chọn quà Hà Nội. Một món quà như thế nào được xem là đúng nghĩa trong cảm nhận của người nhận. Điều gì khiến họ do dự trong quá trình lựa chọn. Và cảm xúc mong muốn xuất hiện khi người thân mở món quà được gửi gắm.
Những cuộc đối thoại này không chỉ mang lại dữ liệu nghiên cứu mà còn giúp nhóm tiếp cận những câu chuyện đời sống rất thật. Đó có thể là nỗi nhớ Hà Nội của một người con xa quê, là sự chỉn chu của người tặng quà muốn gửi gắm tình cảm trọn vẹn nhất, hay là áp lực chọn được một món vừa tinh tế vừa mang hơi thở phố cổ.
Chia sẻ về trải nghiệm của mình, trưởng nhóm Quế Anh cho biết dù lịch trình làm việc dày đặc và phải tranh thủ phỏng vấn ngay cả thời điểm chuẩn bị lên máy bay, đây vẫn là một phần quan trọng trong hành trình học tập của bạn. Việc trực tiếp triển khai nghiên cứu thực tế giúp Quế Anh hiểu rõ cách ứng dụng kiến thức đã học và nhận ra vai trò của nghiên cứu thị trường trong quá trình phát triển sản phẩm.
Thực học, thực hành và thực chiến trong chương trình của FPT Skillking
Với định hướng đào tạo thực tiễn, FPT Skillking luôn đặt mục tiêu giúp sinh viên áp dụng được kiến thức ngay trong quá trình học. Mỗi môn học đều được thiết kế để người học không chỉ hiểu lý thuyết mà còn phải làm được việc thật ở quy mô dự án.
Dự án Quà Hà Nội là một ví dụ tiêu biểu. Thông qua chuỗi phỏng vấn sâu, nhóm từng bước nắm vững quy trình nghiên cứu thị trường. Điều này tạo nền tảng quan trọng để sinh viên:
-
Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu rõ ràng và chính xác hơn
-
Hiểu sâu hơn insight người tiêu dùng để đưa ra ý tưởng sản phẩm phù hợp
-
Phát triển thông điệp truyền thông dựa trên cảm xúc và nhu cầu thực
-
Tự tin bước vào môi trường làm việc khi phải xử lý các tình huống nghiên cứu thật
Một dự án nhỏ nhưng mang lại giá trị lớn. Không chỉ giúp sinh viên nhìn rõ vai trò của nghiên cứu thị trường trong marketing mà còn cho thấy sức mạnh của việc dám ra ngoài, dám đối thoại và dám kiểm chứng những điều đã học.
Kết lại một chặng đường, mở ra một hành trình mới
Môn Market Research của lớp S2.2511E đang dần đi đến hồi kết. Thế nhưng, hành trình khám phá khách hàng của nhóm Quà Hà Nội hay của từng sinh viên trong lớp thì mới chỉ bắt đầu. Bởi trong marketing, khách hàng luôn là trung tâm. Hiểu họ không phải việc làm một lần, mà là quá trình liên tục học hỏi và quan sát.
Những trải nghiệm từ dự án này sẽ trở thành hành trang quý giá, giúp sinh viên tự tin hơn trong các môn học tiếp theo và trong công việc sau này. Và hơn hết, đó là minh chứng rõ ràng cho triết lý đào tạo của FPT Skillking: học để tạo ra giá trị thật và tạo nên những marketer sẵn sàng bước vào thị trường với tư duy thực chiến.
Để tìm hiểu sâu hơn về chương trình Digital Marketing cùng công nghệ AI tại FPT Skillking và bắt đầu hành trình trở thành marketer thế hệ mới, bạn có thể truy cập ngay trang thông tin tuyển sinh của FPT Skillking.
Đỗ Thanh Hiền – Giảng viên FPT Skillking
