Mục lục
Giảng viên FPT Skillking chia sẻ kiến thức về Digital Marketing trong lĩnh vực du lịch & ẩm thực
Sáng ngày 18/03/2025, tại Trường Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh đã diễn ra talkshow chuyên đề “Thương mại điện tử & Trải nghiệm du lịch trong thời đại số” với sự tham gia của gần 500 sinh viên Khoa Ẩm thực và Du lịch. Sự kiện vinh dự chào đón ba diễn giả là các chuyên gia hàng đầu đến từ FPT Skillking và Viện Nghiên cứu Ứng dụng Du lịch, mang đến những chia sẻ quý báu về xu hướng digital marketing và ứng dụng thương mại điện tử trong ngành du lịch hiện đại.
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc cập nhật kiến thức và kỹ năng về digital marketing là yêu cầu cấp thiết đối với sinh viên ngành du lịch và ẩm thực – những người sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của ngành dịch vụ Việt Nam. Talkshow không chỉ mang đến những kiến thức lý thuyết mà còn giúp sinh viên tiếp cận với các case study thực tế, kinh nghiệm thực chiến từ các chuyên gia đầu ngành.
Những góc nhìn đa chiều từ các chuyên gia hàng đầu
Talkshow vinh dự đón tiếp ba diễn giả uy tín với nền tảng chuyên môn vững vàng:
Thạc sĩ Nguyễn Hoàng Hiệp – Giảng viên FPT Skillking: Với kinh nghiệm giảng dạy và nghiên cứu sâu rộng về digital marketing, ThS. Hiệp đã mang đến góc nhìn tổng quan về sự giao thoa giữa thương mại điện tử và ngành du lịch trong kỷ nguyên số. Bài trình bày của ThS. Hiệp tập trung vào các xu hướng mới nhất và cách các doanh nghiệp du lịch có thể tận dụng nền tảng trực tuyến để mở rộng thị trường.
Thạc sĩ Ngô Nguyễn Hoài Thương – Giảng viên FPT Skillking: Diễn giả Hoài Thương đã đi sâu phân tích các chiến lược content marketing hiệu quả trong ngành du lịch và ẩm thực. Qua các ví dụ cụ thể và case study thành công, bà đã minh họa cách xây dựng nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng và tạo dựng trải nghiệm khách hàng ấn tượng trên các nền tảng số.
Thạc sĩ Hà Sơn Bảo – Trưởng phòng Truyền thông và Marketing số, Viện Nghiên cứu Ứng dụng Du lịch: Với vai trò là người đang trực tiếp điều hành các chiến dịch marketing số cho nhiều dự án du lịch lớn, ThS. Bảo đã chia sẻ những insight quý báu về xu hướng du lịch số tại Việt Nam và thế giới. Ông cũng đề cập đến các công cụ phân tích dữ liệu hiện đại giúp các doanh nghiệp du lịch tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nội dung chính của Talkshow
Tác động của Digital Marketing đối với du lịch outbound Việt Nam
ThS. Ngô Nguyễn Hoài Thương mở đầu talkshow với phần trình bày về tác động của Digital Marketing đối với ngành du lịch outbound Việt Nam. Chuyên gia đã phân tích sự thay đổi mạnh mẽ của ngành du lịch từ mô hình truyền thống dựa vào brochure, hội chợ và văn phòng tour sang mô hình số hóa hiện đại.
“Cách đây 10 năm, ngành du lịch outbound Việt Nam còn chủ yếu dựa vào những brochure, hội chợ hay các văn phòng tour, nhưng ngày nay, Digital Marketing đã hoàn toàn thay đổi cách các doanh nghiệp đưa khách hàng Việt Nam ra thế giới,” ThS. Thương nhấn mạnh.
Phần trình bày của ThS. Thương đã làm rõ ba thay đổi lớn nhất mà Digital Marketing mang lại cho thị trường du lịch outbound Việt Nam trong 5 năm gần đây, cũng như những kỹ năng mà người làm du lịch truyền thống cần trang bị để thích ứng với xu hướng Digital hiện nay.
Chiến dịch Google Ads & Meta Ads trong ngành du lịch
ThS. Nguyễn Hoàng Hiệp đã mang đến góc nhìn chuyên sâu về việc triển khai hiệu quả Google Ads và Meta Ads trong toàn ngành du lịch. Bài trình bày đã phân tích cách các doanh nghiệp từ khách sạn, nhà hàng đến lữ hành có thể tận dụng tối đa hai nền tảng quảng cáo số mạnh mẽ nhất hiện nay.
“Digital Marketing chính là chìa khóa mở cánh cửa này. Và trong Digital Marketing, Google Ads và Meta Ads đang đóng vai trò là hai công cụ quảng cáo mạnh mẽ nhất để đưa các dịch vụ của ngành du lịch đến gần hơn với khách hàng,” ThS. Hiệp chia sẻ.
Diễn giả đặc biệt nhấn mạnh rằng, chiến lược quảng cáo cần được điều chỉnh phù hợp với từng phân khúc khác nhau trong ngành du lịch. Một chiến dịch hiệu quả cho khách sạn 5 sao sẽ khác biệt so với chiến dịch cho một công ty lữ hành hay nhà hàng địa phương. ThS. Hiệp cũng phân tích các case study thành công và chỉ ra những sai lầm phổ biến mà doanh nghiệp nhà hàng – khách sạn hay mắc phải khi triển khai quảng cáo số.
Tối ưu hóa nội dung số trong E-commerce du lịch
ThS. Hà Sơn Bảo, Trưởng phòng truyền thông và Marketing số tại Viện Nghiên cứu ứng dụng du lịch (RIAT), đã chia sẻ những kiến thức chuyên sâu về việc xây dựng và tối ưu hóa nội dung số cho ngành du lịch trong thời đại thương mại điện tử.
“Khách hàng có thể thấy quảng cáo của bạn, nhưng họ chỉ ‘dừng lại’ khi nội dung của bạn thực sự hấp dẫn,” ThS. Bảo nhấn mạnh. “Trong thời đại E-commerce, nơi mà khách hàng quyết định mọi thứ qua màn hình điện thoại hoặc máy tính, nội dung số chính là ‘bộ mặt’, là ‘trải nghiệm đầu tiên’ mà khách hàng có với sản phẩm của chúng ta.”
Phần trình bày của ThS. Bảo đã làm rõ vai trò then chốt của nội dung số trong việc bán các sản phẩm/dịch vụ du lịch trên các nền tảng thương mại điện tử. Ông cũng phân tích các xu hướng nội dung số đang “gây bão” trong ngành du lịch như video ngắn, reels, TikTok, hay nội dung trải nghiệm thực tế (UGC), đồng thời đưa ra lời khuyên về cách tối ưu hóa nội dung cho các doanh nghiệp du lịch như khách sạn, resort, tour hay nhà hàng.
Tương tác sinh viên: Hỏi & đáp sôi nổi xoay quanh chủ đề của Talkshow
Một trong những điểm nổi bật của talkshow là phần hỏi đáp tương tác giữa sinh viên và các diễn giả. Gần 500 sinh viên tham dự đã đặt nhiều câu hỏi sâu sắc, thể hiện sự quan tâm và hiểu biết về chủ đề. Các câu hỏi xoay quanh nhiều vấn đề như:
- Bạn nào đã từng click vào quảng cáo khách sạn, nhà hàng hay tour du lịch trên Google hoặc Facebook? Điều gì khiến bạn muốn click – hình ảnh, giá hay ưu đãi đặc biệt?
- Nếu là quản lý khách sạn hoặc nhà hàng, yếu tố nào sẽ khiến khách hàng lựa chọn quảng cáo của bạn thay vì đối thủ?
- Làm thế nào để xây dựng portfolio cá nhân nổi bật khi ứng tuyển vào vị trí marketing trong ngành du lịch?
- Các kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực digital marketing cho ngành ẩm thực và du lịch?
Các diễn giả đã nhiệt tình giải đáp, đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm thực tế và lời khuyên hữu ích cho sinh viên. ThS. Nguyễn Hoàng Hiệp đặc biệt nhấn mạnh: “Trong lĩnh vực digital marketing, kiến thức có thể lỗi thời chỉ sau 6 tháng. Vì vậy, các bạn cần luôn trong tư thế sẵn sàng học hỏi và thích nghi với sự thay đổi.”
Thảo luận chung về triển vọng của ngành Du lịch & Ẩm thực trong giai đoạn tới
Phần cuối của talkshow là buổi thảo luận chung và đối thoại mở với sự tham gia của cả ba diễn giả. Các diễn giả đã cùng nhau thảo luận về các vấn đề thiết thực như định hướng nghề nghiệp cho sinh viên trong thời đại số hóa và tương lai của mô hình bán tour và dịch vụ du lịch.
“Các bạn sinh viên thân mến, kỹ năng số không còn là ‘option’ mà là ‘yêu cầu bắt buộc’ trong ngành du lịch hiện đại,” các diễn giả đồng tình nhấn mạnh trong phần thảo luận.
Khi được hỏi về tương lai của ngành du lịch trong 5 năm tới, các diễn giả đã đưa ra những góc nhìn đa chiều từ outbound lữ hành, cho đến khách sạn, nhà hàng hay dịch vụ bổ trợ. Họ cũng thảo luận về xu hướng nào trong Digital Marketing hay e-commerce sẽ làm thay đổi mạnh mẽ nhất ngành du lịch Việt Nam trong vòng 3 năm tới.
Thành công của talkshow đã mở ra cơ hội hợp tác lâu dài giữa FPT Skillking và Trường Đại học Công Thương. Hai bên đã bàn thảo về việc triển khai các dự án hợp tác trong tương lai, bao gồm:
- Tổ chức các workshop chuyên sâu về kỹ năng digital marketing cho sinh viên
- Xây dựng chương trình thực tập dành riêng cho sinh viên xuất sắc của Khoa Ẩm thực và Du lịch
- Phát triển các dự án nghiên cứu chung về ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch và ẩm thực
ThS. Nguyễn Hoàng Hiệp chia sẻ: “FPT Skillking luôn coi trọng việc kết nối với các trường đại học nhằm thu hẹp khoảng cách giữa đào tạo học thuật và nhu cầu thực tiễn của ngành. Chúng tôi rất vui mừng về khả năng hợp tác sâu rộng hơn với Đại học Công Thương trong thời gian tới.”
Kết quả đạt được và phản hồi từ sinh viên
Talkshow thu hút gần 500 sinh viên, vượt xa kỳ vọng ban đầu của ban tổ chức. Bầu không khí sôi động cùng sự tương tác tích cực từ sinh viên là minh chứng rõ nét cho sức hấp dẫn của chủ đề, đồng thời khẳng định uy tín của các diễn giả đến từ FPT Skillking và Viện Nghiên cứu Ứng dụng Du lịch. Kết quả khảo sát nhanh sau sự kiện cho thấy hơn 90% sinh viên đánh giá cao nội dung và chất lượng talkshow. Nhiều bạn bày tỏ mong muốn tham gia các khóa học chuyên sâu về digital marketing tại FPT Skillking và tìm kiếm cơ hội thực tập tại đơn vị này.
Phạm Minh Đức – Phó trưởng khoa Ẩm thực và Du lịch, Trường Đại học Công Thương, nhận xét: “Talkshow đã mang đến những kiến thức cập nhật về xu hướng marketing số trong ngành du lịch. Đây là hành trang thiết thực, giúp sinh viên sẵn sàng hơn trước bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ.”
Không chỉ dừng lại ở việc chia sẻ kiến thức, talkshow “Thương mại điện tử và Trải nghiệm Du lịch trong thời đại số” còn là cầu nối giữa giáo dục đại học và thực tiễn ngành, khẳng định vai trò tiên phong của FPT Skillking trong việc đào tạo nhân lực số. Với sự góp mặt của các diễn giả uy tín như ThS. Nguyễn Hoàng Hiệp, ThS. Ngô Nguyễn Hoài Thương và ThS. Hà Sơn Bảo, sinh viên đã có cơ hội tiếp cận những xu hướng mới nhất trong marketing số cho ngành du lịch và ẩm thực.
FPT Skillking cam kết tiếp tục đồng hành cùng các trường đại học và viện nghiên cứu, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật số, đặc biệt trong các ngành dịch vụ trọng điểm như du lịch và ẩm thực.
Giảng viên FPT Skillking – thầy Nguyễn Hoàng Hiệp
