Marketing tổng thể được đánh giá là một trong các công cụ vô cùng quan trọng tạo nên sự thành công trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Để có thể lên được một chiến lược Marketing tổng thể đòi hỏi người nhân sự phải có kiến thức nhất định, bên cạnh đó là những kỹ năng cần thiết. Hãy cùng chúng tôi khám phá những vấn đề liên quan đến Marketing tổng thể qua bài viết dưới đây bạn nhé!
Mục lục
Marketing tổng thể là gì?
Marketing tổng thể có tên tiếng Anh là Holistic Marketing Strategy. Đây là một chiến lược Marketing phát triển doanh nghiệp một cách toàn diện, ở mọi mặt bao gồm các vị trí của doanh nghiệp cũng như đời sống người tiêu dùng.
Trong Marketing tổng thể sẽ bao gồm Marketing truyền thống và Marketing online. Đặc biệt là trong thời đại công nghệ hiện đại như hiện nay thì Marketing Online ngày càng trở nên phổ biến. No thể hiện được những ưu điểm vượt trội hơn hẳn so với Marketing truyền thống.
Một chiến lược Marketing tổng hợp cần phải có đầy đủ các yếu tố sau đây:
- Hiểu được sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường.
- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty/doanh nghiệp.
- Hiểu rõ những thông tin liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm mà mình cung cấp.
- Nắm bắt điểm mạnh của doanh nghiệp và những yếu tố giúp tăng doanh số bán hàng cho công ty/ doanh nghiệp.
- Hiểu rõ những khuyết điểm cần phải sửa đổi trong hoạt động Marketing tại doanh nghiệp: dịch vụ, sản phẩm, giá thành, các kênh phân phối và một vài quy trình khác,…
Các thành phần chính của Marketing tổng thể
Mỗi một chiến lược Marketing tổng thể khi thực hiện tại doanh nghiệp đều bao gồm các thành phần chính sau:
Marketing tích hợp
Mục tiêu của Marketing tích hợp đó là thông qua một số thông điệp Marketing cụ thể, rõ ràng để tạo ra giá trị. Marketing tích hợp bao gồm tất cả các hoạt động quảng cáo, PR, Marketing trực tiếp, trực tuyến và Marketing truyền thông xã hội,… Tất cả đều được tiến hành đồng bộ để các đối tác kinh doanh và khách hàng đều có thể nhận thức và trải nghiệm tốt về sản phẩm cũng như dịch vụ của doanh nghiệp.
Marketing xã hội
Hoạt động Marketing xã hội giúp cho doanh nghiệp mở rộng phạm vi kinh doanh vượt ra ngoài khả năng tiêu dùng của khách hàng để hướng đến mục tiêu lớn hơn là phục vụ nhu cầu xã hội. Marketing xã hội dựa trên hoạt động kinh doanh có đạo đức nhằm tạo nên các ý tưởng kinh doanh phù hợp.
Ví dụ như quy trình sản xuất sản phẩm an toàn, thân thiện với môi trường, tạo ra nhiều tương tác mang ý nghĩa cộng đồng xung quanh. Các hoạt động Marketing xã hội sẽ giúp cho doanh nghiệp xây dựng được nhiều mối quan hệ hợp tác lâu dài, có lợi với đối tác và các bên có liên quan.
Marketing quan hệ
Nó được thực hiện với mục tiêu xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với các bên có mối quan hệ mật thiết với doanh nghiệp và các đối tượng hữu quan. Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, hiệu quả thì cần phải được xây dựng trên những mối quan hệ chặt chẽ với nhân viên trong công ty, khách hàng, tổ chức tài chính, nhà cung cấp nguyên liệu, đối tác, các cơ quan quản lý hay công ty cạnh tranh trong cùng một lĩnh vực,…
Marketing nội bộ
Mục tiêu chính hướng đến của hoạt động này chính là phục vụ những nhu cầu của nhân viên trong công ty. Cần đảm bảo rằng các nhân viên cảm thấy thực sự thoải mái và hài lòng với khối lượng công việc thực hiện hàng ngày, cùng với mục tiêu và những định hướng của doanh nghiệp.
Gia tăng sự hài lòng của nhân viên sẽ giúp cho doanh nghiệp gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm. Chính vì thế marketing nội bộ đã trở thành một phần không thể thiếu đối với Marketing tổng thể.
Một số lợi ích mà Marketing tổng thể mang đến cho doanh nghiệp
Một số lợi ích khi xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể cho doanh nghiệp đó là:
Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Thông qua một số chiến lược Marketing tổng thể, doanh nghiệp sẽ biết được rằng khách hàng củ mình mong muốn điều gì cũng như có thể nắm bắt được hành vi mua hàng của từng nhóm đối tượng khách hàng. Và khi một doanh nghiệp hiểu rõ được những yếu tố này thì doanh nghiệp có thể đưa ra những phương án tiếp cận và truyền đạt một cách hiệu quả giúp tăng doanh số bán hàng lên rất nhiều lần.
Tăng cường hoạt động truyền thông
Tiến hành các kế hoạch Marketing tổng thể cũng sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể kiểm tra và biết được kênh tiếp thị nào hoạt động hiệu quả và kênh nào không mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
Bởi việc lựa chọn những kênh tiếp thị phù hợp cũng đóng một vai trò khá quan trọng trong việc quyết định cũng như định hướng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng. Bạn cần tìm được hướng đi phù hợp để phát triển và kết hợp đa dạng các kênh tiếp thị. Như vậy thì mới có thể tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng tiềm năng.
Tiết kiệm chi phí và mang lại doanh thu cao
Một trong những lợi ích đáng được nhắc đến nhất trong chiến lược Marketing tổng thể đó chính là giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và mang lại doanh thu cao. Đối với những doanh nghiệp vẫn còn đang phân vân không biết nên phân bổ nguồn tiền vào hình thức Marketing nào để đạt được hiệu quả tốt nhất thì việc sử dụng chiến lược Marketing tổng thể chính là giải pháp tối ưu nhất mà các doanh nghiệp nên thực hiện.
Việc loại bỏ các hình thức Marketing đã rất lỗi thời và không còn phù hợp với hoạt động hiện nay của doanh nghiệp. Thay vào đó là việc tập trung nguồn vốn cho các chiến lược Marketing hiệu quả hơn, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu được tốt hơn. Để từ đó giúp thương hiệu tối ưu được nguồn chi phí và tăng doanh thu một cách nhanh chóng.
Lan tỏa sức mạnh tốt hơn
Khi một doanh nghiệp xây dựng được một kế hoạch tổng thể và có tầm nhìn chiến lược đúng hướng, rõ ràng và cụ thể thì chắc chắn rằng doanh nghiệp đó sẽ phát triển vô cùng bền vững. Nếu thương hiệu của doanh nghiệp đó được tiếp thị đúng hướng thì khả năng định vị thương hiệu và tạo được sức lan tỏa mạnh mẽ hơn, sẽ được nhiều nhóm khách hàng biết đến hơn.
Lên kế hoạch Marketing tổng thể
Lên kế hoạch Marketing tổng thể là làm ra một bản kế hoạch tiếp thị toàn diện, được xây dựng chi tiết để triển khai các dự án quảng cáo/ truyền thông cho các doanh nghiệp
Bản kế hoạch được xây dựng dựa trên hiện trạng thực tế và nhu cầu phát triển của mỗi doanh nghiệp trong từng giai đoạn sắp tới.
Mỗi một dự án đều sẽ có một bản kế hoạch Marketing tổng thể khác nhau, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp vào khoảng thời gian nhất định.
Thông thường một bản kế hoạch Marketing tổng thể thường được lập ra để triển khai với thời gian ngắn. Thường sẽ là 1 hoặc 3 tháng, còn kế hoạch dài hạn thường là 6 hoặc 12 tháng. Tùy thuộc vào nhu cầu hiện tại và mục tiêu của doanh nghiệp.
Tại sao lại phải lập kế hoạch quảng cáo tổng thể?
Việc lập kế hoạch Marketing tổng thể sẽ giúp triển khai công việc nhanh hơn và đạt hiệu quả tốt hơn. Bên cạnh đó việc nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu quảng cáo, dự tính hiệu quả cũng mang lại sau chiến dịch Marketing tổng thể giúp cho doanh nghiệp có thể xác định đúng vị thế của mình trên thị trường.
Đồng thời công ty cũng có thể đưa ra nhiều phương án phát triển mang tính khả thi và thiết thực hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp.
➡➡➡ Tìm hiểu thêm: Quản trị Marketing có vai trò thế nào đối với doanh nghiệp
6 bước của việc lên kế hoạch Marketing tổng thể
Bước 1: Xác định ngân sách khi thực hiện Marketing tổng thể
Mỗi một sản phẩm hay mộc dịch vụ nào đó đều cần áp dụng chiến lược Marketing tổng thể thì mới có được một doanh số bán hàng hấp dẫn. Để có thể thực hiện được chiến lược Marketing tổng thể đạt hiệu quả cao chúng ta cần có thời gian cũng như ngân sách phù hợp để triển khai. Ngân sách dành cho chiến lược Marketing không cần quá lớn nhưng cần phải được tối ưu chi phí dành cho mỗi chiến dịch quảng cáo sản phẩm.
Mỗi một chiến dịch trong mỗi giai đoạn thực hiện chiến dịch đều mang những ý nghĩa và hiệu quả riêng. Vì thế việc chuẩn bị đầy đủ ngân sách để thực hiện chiến dịch đường dài là vô cùng cần thiết.
Bước 2: Nghiên cứu và phân tích thị trường
Trước khi bắt tay vào thực hiện các chiến lược Marketing thì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu cũng như hiểu được chính mình, biết rõ vị trí của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Biết được mình và các sản phẩm do mình cung cấp sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng, thị trường mục tiêu, hiểu được đối thủ và đưa ra mức giá cạnh tranh.
Bạn cần biết đối thủ của mình là ai, họ đang chiếm lĩnh những sản phẩm gì trên thị trường, điểm yếu và điểm mạnh của họ là gì,…Tóm lại, bạn cần phải nắm rõ các đặc điểm của đối thủ để từ đó giúp mình đưa ra được những phương án phát triển dễ dàng, đúng đắn và hơn hết là có thể đối phó với những tình huống phản công một cách đơn giản.
Có thể nói đây là một bước vô cùng quan trọng để doanh nghiệp có được những bước đi đúng đắn và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay lại có rất nhiều doanh nghiệp bỏ qua bước này khi thực hiện chiến dịch Marketing tổng thể của họ.
Bước 3: Xác định nhóm mục tiêu cụ thể
Để lên được kế hoạch marketing tổng thể cho một doanh nghiệp thì bạn cần có được nhóm mục tiêu cụ thể và rõ ràng. Việc xác định mục tiêu khi thực hiện sẽ giúp cho chiến lược của bạn luôn đi đúng hướng.
Bước 4: Lên kế hoạch Marketing tổng thể
Bạn cần phải xác định được chân dung khách hàng mục tiêu khi lên kế hoạch marketing tổng thể hiệu quả. Chân dung đối tượng khách hàng theo nhân khẩu học gồm: độ tuổi, giới tính thu nhập, nghề nghiệp, sở thích và các nhu cầu khác,… Từ đó có thể biết được hành vi mua hàng của nhóm đối tượng khách hàng và đưa ra những phương án tiếp thị phù hợp.
Bước 5: Triển khai công việc theo kế hoạch
Sau khi đã lên kế hoạch hoàn chỉnh, đã được duyệt bởi cấp trên và thông qua thì bạn có thể bắt đầu bắt tay vào việc triển khai công việc cụ thể cho từng bộ phận liên quan. Với mỗi một nội dung đều cần phải được đảm bảo đúng tiến độ thời gian như trong kế hoạch.
Bước 6: Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch
Sau khi đã hoàn thành các chiến dịch thì bạn cần tiến hành đo lường và cho ra đánh giá những hiệu quả đạt được. Dựa vào những số liệu cụ thể như doanh số bán hàng, mục tiêu khách hàng tiềm năng mà chiến dịch đã tiếp cận được hay lượt truy cập website,…
Trên đây là một số thông tin mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn về Marketing tổng thể. Mong rằng qua bài viết này bạn sẽ có thể hiểu sơ bộ về Marketing tổng thể là gì và các bước lập kế hoạch Marketing tổng thể hiệu quả. Nếu bạn vẫn còn những vấn đề liên quan đến Marketing thì có thể liên hệ với FPT Skillking chúng tôi để được giải đáp ngay hôm nay nhé!
