Zalo là ứng dụng không còn quá xa lạ đối với người dùng hiện nay. Ngoài các tính năng như nhắn tin, gọi điện miễn phí thì Zalo mới phát triển thêm một công cụ mới có tên là Zalo OA nhằm mang tới giải pháp hiệu quả hơn cho người dùng. Vậy Zalo OA là gì? Các loại hình trong Zalo OA là gì? Các bước tạo Zalo OA gồm những bước nào? Cùng tìm hiểu chi tiết câu trả lời thông qua bài viết dưới đây nhé!
Mục lục
Zalo OA là gì?
Zalo OA là tên viết tắt của Zalo Official Account, đây là trang thông tin chính thức cung cấp thông tin của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức hay của các cơ quan nhà nước. Zalo OA được tạo ra với mục đích truyền tải những thông tin hữu ích cho khách hàng. Zalo OA có rất nhiều tính năng và công dụng đi kèm như Zalo page, Zalo cá nhân và Zalo shop phù hợp cho mục đích kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ra, Zalo OA có thể hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện chiến dịch marketing để đạt được những mục tiêu chiến lược kinh doanh phù hợp.
Các loại hình Zalo OA
Tài khoản OA doanh nghiệp
Nếu bạn là một doanh nghiệp, một tổ chức hoặc một cá nhân muốn phát triển thương hiệu trên Zalo thì hãy tạo tài khoản doanh nghiệp. Khi đó bạn sẽ được hưởng các quyền lợi bao gồm:
- Được gửi 4 tin Broadcast/tháng;
- Hiển thị tin nhắn trong hộp thư cá nhân của người quan tâm;
- Dễ dàng giao tiếp trực tiếp với khách hàng;
- Dễ dàng tạo cửa hàng và thêm sản phẩm.
Tài khoản OA nội dung
Tài khoản này dành cho những tổ chức, cá nhân hay cộng đồng muốn phát triển các nội dung như giải trí, chia sẻ kiến thức, hướng dẫn, tâm sự cuộc sống,… Với tài khoản này bạn sẽ nhận được những đặc quyền từ Zalo như gửi một tin Broadcast/ngày tới những người dùng quan tâm nội dung và hiển thị tin nhắn trên thanh thông báo giúp dễ dàng tiếp cận trực tiếp tới khách hàng.
Tài khoản OA cơ quan nhà nước
Đây là loại tài khoản dành riêng cho những đơn vị, tổ chức và dịch vụ trực thuộc của cơ quan nhà nước. Với loại tài khoản OA này, người dùng sẽ được hưởng những quyền lợi bao gồm: Được gửi 4 tin Broadcast/ tháng; Hiển thị tin nhắn trong hộp thư cá nhân; Giao tiếp với người dân.
Tại sao nên sử dụng Zalo OA
Sử dụng Zalo OA mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng cường nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng của khách hàng trên nền tảng Zalo.
- Xây dựng nội dung và tiếp cận 100% người quan tâm
- Xây dựng Zalo OA giúp cho khách hàng tin tưởng hơn với thương hiệu và gia tăng độ uy tín cho doanh nghiệp bởi đây là trang chính thức được kiểm duyệt nghiêm ngặt về thông tin.
- Zalo OA giúp cho doanh nghiệp tạo một kênh tương tác 2 chiều với khách hàng của mình
- Gửi tin nhắn quảng cáo hoặc thông tin sản phẩm đến khách hàng
- Cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua hệ thống chat trực tiếp
- Tích hợp các tính năng của Zalo, chẳng hạn như mã QR hoặc tính năng chia sẻ, để tăng tương tác với khách hàng của bạn.
- Tăng doanh số mua lại và thu hút khách hàng tự nhiên
Hướng dẫn chi tiết cách tạo Zalo OA
- Bước 1: Truy cập vào trang khởi tạo tài khoản Zalo OA theo đường link: http://oa.zalo.me/manage
- Bước 2: Để tạo Official Account, trước tiên bạn cần đăng nhập vào tài khoản Zalo của mình trước tiên
- Bước 3: Sau khi đăng nhập, bạn nhấn vào nút Tạo Official Account và chọn Loại tài khoản phù hợp với mục đích sử dụng của mình. Lựa chọn 1 trong 3 loại tài khoản gồm có: doanh nghiệp, nội dung và cơ quan nhà nước.
- Bước 4: Ở bước này, bạn cần điền thông tin theo các mục yêu cầu sao cho đúng với doanh nghiệp, gồm có: Danh mục hoạt động, Tên Official Account, Thông tin giới thiệu, Địa chỉ doanh nghiệp, Ảnh đại diện và ảnh bìa. Ngoài ra, khi đăng ảnh người dùng Zalo OA cần lưu ý để đảm bảo bức ảnh được rõ nét nhất, cụ thể gồm có:
– Ảnh đại diện nên là ảnh có kích thước 150×150 pixels với dung lượng <1MB và ảnh ở định dạng .png hoặc .jpg
– Ảnh bìa nên mang kích thước khoảng 320×350 pixels hoặc 320×180 pixels với dung lượng <1MB và ở định dạng .png hoặc .jpg
- Bước 5: Sau khi hoàn thành các bước trên, người dùng nhấn và chọn vào mục “Tạo tài khoản” để có thể tạo được được tài khoản Zalo OA.
Giải đáp những thắc mắc khi sử dụng Zalo OA
Với những người mới sử dụng Zalo OA chắc hẳn sẽ gặp những vấn đề trong quá trình sử dụng. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp cũng như lời giải đáp chi tiết giúp bạn đọc có thể sử dụng Zalo OA tối ưu nhất:
Thời gian duyệt tài khoản là bao lâu?
Việc duyệt tài khoản Zalo OA có thể mất một khoảng thời gian nhất định trước khi bạn có thể sử dụng các tính năng của nó. Thời gian duyệt tài khoản này thường là khoảng 3 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian này có thể khác nhau tuỳ vào số lượng tài khoản đang được đăng ký và thời điểm bạn đăng ký tài khoản. Do đó, nếu bạn muốn sử dụng Zalo OA, hãy đăng ký trước và tính đến thời gian duyệt tài khoản để có kế hoạch phù hợp.
Những lý do khiến tài khoản Zalo OA bị khóa
Tài khoản Zalo OA có thể bị khóa nếu bạn vi phạm các điều khoản và quy định của Zalo. Những hành vi sau đây có thể dẫn đến việc khóa tài khoản của bạn:
- Sử dụng dịch vụ Zalo OA để gửi tin nhắn rác hoặc tin nhắn không được yêu cầu
- Sử dụng dịch vụ Zalo OA để gửi spam hoặc tin nhắn quảng cáo một cách quá mức
- Sử dụng hình ảnh hoặc nội dung không phù hợp với đạo đức và pháp luật
- Sử dụng tài khoản Zalo OA để lừa đảo hoặc gây rối cho người khác
- Vi phạm các quy định bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
Nếu tài khoản Zalo OA của bạn bị khóa, bạn cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zalo để biết thêm thông tin về lí do và cách giải quyết vấn đề này.
Tại sao trên Zalo OA không có mục cửa hàng?
Trên Zalo OA không có mục cửa hàng vì đây là một kênh tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, không phải là một nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các tính năng của Zalo OA để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng. Nếu bạn muốn bán hàng trực tuyến trên Zalo, bạn có thể sử dụng các ứng dụng bên thứ ba, chẳng hạn như Zalo Shop hoặc Zalo Market, để tạo ra một cửa hàng trực tuyến và quản lý bán hàng của mình từ đó.
Bài viết trên đây là toàn bộ thông tin liên quan tới Zalo OA cũng như chi tiết các bước để tạo một tài khoản Zalo OA giúp bạn có thể khai thác triệt để để công cụ này. Mọi thắc mắc hay câu hỏi liên quan tới Zalo OA vui lòng liên hệ tới số hotline hoặc truy cập website của FPT Skillking để được đội ngũ nhân viên chúng tôi giải đáp và hỗ trợ chi tiết nhất nhé!
