Khi lên kế hoạch cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nào cũng dùng chỉ số AOV. Một chỉ số có lẽ đã quá quen thuộc nhưng với doanh nghiệp mới thì còn khá nhiều bỡ ngỡ. Vậy hãy cùng chúng tôi tìm hiểu xem AOV là gì? Bí quyết nào giúp hoạt động kinh doanh bùng nổ nhé!
Mục lục
AOV là gì ?
AOV là tên viết tắt của từ Average Order Value, có nghĩa là giá trị trung bình trên một đơn hàng. Chỉ số này dùng để đo lường số tiền trung bình của mỗi khách hàng khi mua hàng trên các trang web điện tử của các doanh nghiệp. Nếu chỉ số AOV tăng thì đồng nghĩa với việc khách hàng đã chi tiêu quá nhiều tiền cho việc mua bán. Chính vì thế, doanh nghiệp cần chú trọng hơn nữa cho sản phẩm của mình để nâng cao chỉ số, tăng trưởng doanh thu.
Tầm quan trọng của AOV đối với doanh nghiệp
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều không thể bỏ qua việc cải thiện chỉ số AOV. Bởi chỉ số này đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh và doanh thu.
- Đo lường AOV đóng vai trò giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá mức độ hiệu quả của các chiến dịch một cách hiệu quả. Chỉ số AOV tăng vọt sẽ cho thấy chiến lược định giá sản phẩm của doanh nghiệp rất phù hợp và hiệu quả. Số tiền quý khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm là hoàn toàn xứng đáng với giá trị thực của sản phẩm.
- Đo lường chỉ số AOV còn giúp doanh nghiệp nhận thấy được các điểm mạnh, điểm yếu của mình nhanh chóng. Từ đó không ngừng đưa ra được các chiến lược marketing, chiến lược bán hàng để đạt được mục tiêu một cách cụ thể. Nếu AOV thấp đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu đưa ra kế hoạch xây dựng mục tiêu lại từ đầu. Còn nếu cao thì doanh nghiệp cần tận dụng cơ hội, thúc đẩy chiến lược để tiếp tục tăng doanh thu.
Bí quyết tối ưu AOV để bùng nổ doanh số
Bạn đang đau đầu trong công việc kinh doanh online vì không biết cách nào để có thể bùng nổ doanh số? Hãy áp dụng ngay những bí quyết tối ưu AOV sau đây:
Tăng giá thành sản phẩm
Để có thể tăng chỉ số AOV thì những nhà bán hàng trực tuyến có thể tăng giá thành sản phẩm. Tuy nhiên, giá cao hơn số lượng khách hàng, dẫn đến doanh thu thấp hơn. Vì thế tính khả thi của chiến lược này buộc các doanh nghiệp phải đánh giá cẩn thận trước khi tiến hành.
Bán hàng gia tăng
Đây được coi là một chiến thuật hiệu quả nhằm lôi kéo khách hàng mua thêm các sản phẩm khác. Người bán hàng trực tuyến phải khéo léo thuyết phục khách mua thêm những mặt hàng đắt tiền hơn hay những gói sản phẩm nâng cấp, tiện ích để nâng cao trải nghiệm sử dụng. Mục tiêu chính của chiến lược này là tăng doanh thu từ mỗi đơn đặt hàng. Để cách này đạt hiệu quả bạn cần tung khuyến mãi trong một khoảng thời gian nhất định, đơn hàng cao nên freeship, chiến thuật neo giá…
Tìm hiểu thêm:
- Tìm Hiểu Các Bước Của Sơ Đồ Quy Trình Bán Hàng Hiệu Quả
- Chiến Lược Giá Là Gì? Các Bước Thiết Lập Chiến Lược Giá
Khảo sát thị trường khách hàng
Doanh nghiệp cần không ngừng mở ra các kênh liên lạc để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Đây được đánh giá là một trong những cách tốt nhất giúp bạn tìm được động lực để khách mua sắm. Tổng hợp và phân loại khách hàng để bạn được điều gì khiến họ ‘khao khát’ sở hữu món đồ đó đến thế.
Phân tích những chiến dịch quảng cáo trước đây
Tận dụng những dữ liệu đã có để đánh giá hiệu suất quảng cáo trước đây xem có hiệu quả hay không. Nếu đạt doanh thu thu tốt bạn có thể dựa vào để xây dựng các chương trình ưu đãi một cách tối ưu. Đồng thời cũng tìm ra được chiến dịch hàng đầu trong những thời gian qua thúc đẩy ROI cao nhất.
Làm nổi bật các đánh giá của khách đã mua
Dựa vào những đánh giá, phản hồi tích cực của khách hàng đã từng mua hàng ở trên website doanh nghiệp up lên web để thúc đẩy doanh thu. Đây chính là một phương pháp hiệu quả giúp cải thiện giá trị đơn hàng trung bình mỗi tháng, mỗi năm. Bởi mọi người thường có tâm lý tin tưởng vào các đánh giá của người đã và đang sử dụng. Đồng thời tin tưởng vào những lời quảng cáo của thương hiệu.
Upsell mặt hàng tốt hơn hoặc giá cao hơn
Upsell những mặt hàng tốt giá cao cũng góp phần làm tăng chỉ số AOV. Hiện phương pháp này đã được các doanh nghiệp kiểm chứng và đánh giá cao. Không chỉ doanh nghiệp thương mại điện tử mà những nhà bán lẻ cũng áp dụng chiến thuật này.
Thiết lập kênh chương trình khách hàng thân thiết
Thiết lập những kênh khách hàng thân thiết cũng là giải pháp thông minh để có được chỉ số AOV cao vọt. Một số chương trình đang gây bão được trang thương mại điện tử sử dụng đó là triển khai các hoạt động tích lũy điểm thưởng khi mua sắm, thăng hạng thành viên lên VIP, siêu Vip… Với hoạt động tích điểm người mua sẽ được hưởng chiết khấu cao, đổi điểm để được hưởng ưu đãi giảm giá/ freeship… Từ đó khuyến khích nhu cầu mua hàng của khách.
Kết luận
Trong bài viết này, chúng tôi đã cùng bạn khám phá chỉ số AOV – Giá trị đơn hàng trung bình cũng như bí quyết bùng nổ doanh số cho doanh nghiệp. Nếu như trong quá trình xem bài viết có bất cứ thắc mắc hay băn khoăn nào thì đừng ngại để lại phía bên dưới bài viết một comment để đội ngũ FPT Skillking giải đáp ngay nhé.
