Phễu marketing là một khái niệm không không quá xa lạ đối với bất cứ ai đang muốn thiết lập quy trình bán hàng hiệu quả. Vậy bạn đã hiểu rõ về phễu marketing chưa? Những bước xây dựng một phễu marketing hiệu quả cho doanh nghiệp là như thế nào? Cùng tìm kiếm câu trả lời thông qua bài viết dưới đây để có thể tạo ra được những chiến lược tối ưu nhất nhé!
Mục lục
Phễu Marketing là gì? Tầm quan trọng của phễu marketing
Phễu marketing là một quy trình thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp. Tương tự như một cái phễu, các nhà marketing sẽ tiến hành tạo ra một mạng lưới lớn nhằm thu hút nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể và chuyển đổi họ đến quyết định mua hàng qua từng giai đoạn của phễu.
Phễu marketing là một quy trình quan trọng giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút khách hàng mới, đồng thời giữ chân khách hàng hiện tại. Bằng cách áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả trong từng giai đoạn của phễu marketing, doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
Các loại mô hình phễu marketing
Có nhiều loại mô hình phễu marketing khác nhau, bao gồm TOFU – MOFU – BOFU, AIDA và mô hình trải nghiệm khách hàng. Mỗi mô hình có những đặc điểm riêng và được áp dụng tùy thuộc vào mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp. Chi tiết về từng loại mô hình phễu marketing như sau:
TOFU – MOFU – BOFU
TOFU (Top of Funnel) là giai đoạn đầu tiên của phễu marketing, trong đó doanh nghiệp tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng. MOFU (Middle of Funnel) là giai đoạn giữa phễu, trong đó doanh nghiệp tập trung vào việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. BOFU (Bottom of Funnel) là giai đoạn cuối cùng, trong đó doanh nghiệp tập trung vào việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
AIDA
AIDA là một mô hình phễu marketing cổ điển, bao gồm 4 giai đoạn: Awareness (Nhận thức), Interest (Tạo sự quan tâm), Desire (Tạo sự mong muốn) và Action (Kích hoạt hành động). So với mô hình TOFU – MOFU – BOFU thì các giai đoạn của phễu AIDA được chia nhỏ hơn, tập trung vào giai đoạn giữa của phễu. Mô hình này giúp doanh nghiệm thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự thông qua các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Mô hình trải nghiệm khách hàng
Mô hình trải nghiệm khách hàng là một mô hình phễu marketing mới, trong đó doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Ở mô hình này, các nhà tiếp thị bổ sung thêm 2 giai đoạn bao gồm “ Sự trung thành” và “Ủng hộ” sau khi người tiêu dùng chuyển đổi. Mô hình này giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng thông qua việc cung cấp, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm sử dụng của khách hàng.
Mỗi một loại phễu marketing sẽ phù hợp cho từng tệp khách hàng cũng như mục tiêu cho từng đối tượng nhất định của doanh nghiệp. Sẽ không tồn tại một mô hình phễu đúng nhất, hoàn hảo nhất cho mọi doanh nghiệp. Để có thể chọn được cho mình mô hình phễu marketing phù hợp nhất thì các marketer cần nghiên cứu thật kỹ càng thương hiệu, đối tượng mục tiêu của mình.
Tìm hiểu thêm:
- Viral Marketing – Mục Tiêu Hàng Đầu Của Các Doanh Nghiệp
- Wifi Marketing Là Gì? Vì Sao Cần Đầu Tư Cho Wifi Marketing?
Lợi ích của việc áp dụng phễu marketing
Trong quá trình triển khai marketing, việc áp dụng phễu marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Cụ thể như:
Hoạch định chiến lược tiếp thị cho từng giai đoạn
Phễu marketing là một công cụ quan trọng để giúp doanh nghiệm hoạch định chiến lược tiếp thị hiệu quả cho từng giai đoạn của sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách phân tích và hiểu rõ hơn về thông tin khách hàng, bao gồm các yếu tố như nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng. Sau đó, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch tiếp thị phù hợp để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, việc đánh giá và tối ưu hóa phễu marketing cũng là một bước quan trọng để đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị đang được triển khai một cách hiệu quả nhất, đồng thời giúp doanh nghiệm tiết kiệm chi phí và tăng doanh số.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Phễu marketing giúp doanh nghiệm tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Đây là một quá trình quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp và có thể được thực hiện thông qua các bước như thu hút khách hàng tiềm năng, tương tác và tạo mối quan hệ với khách hàng, đưa ra đề xuất và giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng, cuối cùng là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Việc áp dụng đúng cách phễu marketing có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng lợi nhuận.
Giúp đỡ quá trình nghiên cứu insight khách hàng
Phễu marketing là công cụ quan trọng hỗ trợ rất nhiều marketer trong quá trình nghiên cứu insights khách hàng. Phễu marketing có thể giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Kết quả của việc phân tích dữ liệu khách hàng có thể được sử dụng để lên kế hoạch sản xuất và tiếp thị phù hợp, giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, phễu marketing còn có thể giúp doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội mới để mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh. Bằng cách sử dụng phễu marketing, doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, tăng doanh số bán hàng và nâng cao lợi nhuận.
Thu hút khách hàng mới
Để tạo ra các chiến dịch tiếp thị sáng tạo, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu và thói quen mua sắm của khách hàng tiềm năng. Vì vậy, phễu marketing là một cách tiếp cận hiệu quả để doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Bằng cách tạo ra các chiến dịch tiếp thị sáng tạo, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự, thậm chí là tạo ra sự trung thành với thương hiệu của mình.
Giữ chân khách hàng hiện tại
Mọi mô hình phễu marketing giúp doanh nghiệp tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái và thân thiện với người tiêu dùng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các kênh truyền thông để tăng cường sự hiện diện của mình và tạo ra sự tò mò cho khách hàng. Vì vậy, áp dụng mô hình phễu marketing sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiện tại đồng thời xây dựng được cộng đồng người tiêu dùng trung thành.
Các bước xây dựng phễu marketing hiệu quả
Để xây dựng một phễu marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:
- Xác định mục tiêu của phễu marketing: Bạn cần xác định rõ mục tiêu của phễu marketing để có thể lên kế hoạch và đánh giá hiệu quả của nó.
- Lựa chọn mô hình phễu marketing phù hợp: Bạn cần lựa chọn mô hình phễu marketing phù hợp với mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp.
- Hoạch định chiến lược tiếp thị cho từng giai đoạn: Bạn cần hoạch định chiến lược tiếp thị hiệu quả cho từng giai đoạn của phễu marketing.
- Thu hút khách hàng tiềm năng: Bạn cần tìm cách thu hút khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn.
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự: Sau khi thu hút được khách hàng tiềm năng, bạn cần có các chiến lược để chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Sau khi chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, bạn cần duy trì mối quan hệ với họ để họ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Có thể sử dụng các kỹ thuật như chăm sóc khách hàng, gửi email cập nhật thông tin, vv.
Như vậy, phễu marketing là một quy trình quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Bằng cách thực hiện các bước trên, bạn có thể xây dựng một phễu marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
Bài viết trên đây là toàn bộ thông tin liên quan tới phễu marketing đồng thời các bước để xây dựng phễu marketing hiệu quả. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi liên quan tới bài viết trên đây vui lòng liên hệ tới số hotline hoặc truy cập website của FPT Skillking để được đội ngũ nhân viên chúng tôi giải đáp và hỗ trợ chi tiết nhất nhé!
